| 迈克尔·于戈斯（Michael Hugos） 美国西北大学凯洛格商学院MBA，网络服务公司首席信息官（CIO），该公司是一家服务于北美地区客户的规模达6.8亿美元的分销机构。于戈斯先生在分销、物流和技术的供应链应用方面有着极为丰富的经验。 |
| 第1章 供应链管理的基本概念 没有什么是全新的——仅仅是一个重大的进展 供应链是如何运作的 供应链结构的进展 供应链的参与者 调整供应链使其与企业战略保持一致 小结 第2章 供应链的运作：计划和采购 供应链运作的一个有用的模型 产品定价 存货管理 购买 信用和收款 小结 第3章 供应链的运作：制造和分销 产品设计 生产计划 设备管理 订单管理 分销计划 供应链运作可以外包 小结 第4章 供应链的协调和技术应用 牛鞭效应 供应链中的协调 协作计划、预测和补货 CPFR的应用 如何启动供应链协作 支持供应链的信息系统 数据获取和数据通信 数据存储和检索 数据操作和报告 评估技术和系统的需求 电子商务和供应链整合 过去几年的经验 小结 第5章 绩效衡量：供应链指标 市场及其供应链的一个实用模型 市场绩效分类 绩效衡量框架 顾客服务标准 内部效率标准 需求弹性标准 产品开发标准 影响供应链绩效的运作 收集和展示效数据 三个层次上的细节 数据仓库 突出问题，寻找机会 市场从一个象限迁移到另一个象限 在供应链中分享数据 小结 第6章 定义供应链机会 第7章 开发供应链系统 第8章 期望中的实时供应链 附录 补充资源 |
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