管理沟通理论与实务

《管理沟通理论与实务》正是为了适应高等职业教育的需要而编写的一本教材。由于高等职业教育的重点在于知识够用、技能突出，所以，本教材在内容设计上不是按知识体系设计内容，而是按能力体系设计内容。根据高等职业教育的特点和管理沟通课程的性质，本教材围绕9大能力设计了10章内容，分别是：沟通与管理沟通（知识铺垫），人际沟通（人际沟通能力），组织沟通（组织沟通能力），口头表达（口头表达能力），书面沟通（书面沟通能力），非语言沟通（非语言沟通能力），倾听技巧（倾听能力），团队沟通（团队沟通能力），会见与面试（会见能力），谈判技巧（谈判能力）。每一大能力中又包含一些具体技能，如组织沟通能力中包含与下级沟通的能力、与上级沟通的能力、与同级沟通的能力以及与外部沟通的能力等。在内容编排上，本教材采取了“知识铺垫——方法和技能培养——实践能力演练”的模块化设计，将能力培养贯穿于课程内容的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。