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管理沟通

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作 者:康青

出 版 社:中国人民大学出版社

出版时间:2006年3月1日

I S B N:9787300070896

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    编辑推荐

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    《管理沟通》是作者多年本科及MBA教学经验的积累和总结,是非常适用的一本大学本科教学及相关程度从业人员的学习用书。相比同类教材,《管理沟通》具有如下特色:
      理论阐述简明扼要。一直以来,在管理沟通课程的教学中往往偏重技巧的训练,而忽视对理论的关注,《管理沟通》用一定篇幅介绍了管理沟通理论的历史演变过程,着重阐述了人力资源理论对人际关系理论的改良作用。不仅有利于完整而系统地把握管理沟通理论,同时也为学生有效地学习和掌握沟通技巧奠定了坚实的基础。
      演练务实操作性强。书中设计了许多情景模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等练习,这对于帮助学生加深对理论的理解、有效掌握沟通技巧很有好处。
      本士案例生动贴切。书中收录了许多本士案例.这些案例中的绝大多数都是作者近年来采写的真况实录,有助于学生理解和接受。

    内容简介

    内容简介

    《管理沟通》系统地介绍了管理沟通理论的历史演变过程,尤其是着重阐述了人力资源理论对人际关系理论的改良作用。该书理论阐述简明扼要,演练务实操作性强,案例生动贴切,可供MBA、本科教学之用,或可作为企业培训之用。管理过程中如何确保组织高层决策顺畅下达?怎样使基层员工的意见上传无阻?在新组建的团队中如何做到沟通和谐?在沟通过程中如何做到有效倾听?怎样进行具有说服力的演讲?在面对沉沉压力时怎样通过有效沟通缓解压力?在遭遇突如其来的危机时,如何坦然面对媒体从容应对?在由于文化差异导致冲突时,如何应用跨文化沟通技巧化解矛盾?

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