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能把 IT 托付给谁--基于因特网的信息化应用外包

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能把 IT 托付给谁--基于因特网的信息化应用外包

最 低 价：￥19.80

定 价：￥25.00

作 者：克恩 著

出 版 社：中国人民大学出版社

出版时间：2004-12-1

I S B N： 9787300061351

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    编辑推荐

    内容简介
    这是一本关于网络外包的权威指导书。

    网络外包是指业务租用或者“按用付费”。多个客户将自己的业务应用（如人力资源管理或会计流程）交由供应商来管理，从而可以通过因特网或者其他网络共享资源。

    网络外包能够给客户带来巨大的潜在价值，但目前，许多客户仍然把将业务应用进行网络外包看成是不成熟的选择，其业务经理对互联网的可靠性和安全性感到担心，也会因为自身业务需求的特殊性，而对这种“一对多”的解决方案持怀疑态度，甚至不相信供应商可以提供自己所需要的系统。

    那么，怎样才能在降低网络外包的风险的同时获得网络外包带来的价值呢？怎样才能将网络外包和其他形式的外包进行比较并组合使用呢？本书将为许多感到困惑的客户企业解答这些疑问，并帮助它们对外包服务的承诺及提供这些服务的供应商的能力进行客观的评估。

    另一方面，对于供应商而言，通过本书，它们可以从早期采用网络外包的客户体验中获得深刻的认识，更为重要的是，可以在服务客户之前，了解它们在想什么，从而增加自己成功实施网络外包的可能性。

    作者简介

    目录
    第1章网络外包概述

    11网络外包的各种类型

    12视为服务栈的网络外包

    13客户方面：谁在购买

    14早期采用网络外包的客户满意吗

    15小结

    第2章有效外包决策的原则

    21四种常规外包选择

    22外包的三种途径

    23利用外部IT服务：商业记录

    24案例说明：联合航空公司和进入市场的时机选择

    25进行成功的外包决策

    26结论

    第3章管理原则：核心能力和签约

    31核心IT能力

    32提供商评估和签约

    33详细的合同

    34结论

    第4章网络外包技术客户指导

    41技术架构

    42对选择进行评估

    43结论

    第5章美国网络外包案例研究

    51案例概述

    52Corio公司

    53EDS公司

    54Host Analytics公司

    55MainPass公司

    56Zland公司

    57结论

    第6章欧洲网络外包案例研究

    61案例概述

    62Lodge公司

    63MarviQ公司

    64SAP公司

    65Siennax公司

    66Vistorm公司

    67案例评估总结

    第7章减少和控制网络外包中的风险

    71客户展望：主要的网络外包风险

    72基本的风险分析框架

    73有风险性的应用服务提供实践：Siennax公司与Abz公司案例

    74网络外包工程中的风险监控

    75网络外包风险控制和管理的更好做法

    76结论

    第8章网络外包的驱动力：客户决定因素清单

    81业务驱动

    82技术驱动

    83经济驱动

    84IT服务市场

    85关系驱动

    86小结：进行决策和选择的问题清单

    第9章网络外包的过去、现在和未来

    91产业生命周期的各个阶段

    92苛刻的顾客驱动下的发展趋势

    93结论

    附录A网络外包客户的国际调查

    A1研究方法

    A2研究参与者

    A3现有的网络外包客户

    A4潜在的网络外包客户

    A5国际调查结论的小结

    附录B1993—2001年间作者的相关论文和著作

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