| 对多国网络组织的管理工作来说，具有文化敏感性的谈判技巧越来越成为一种必需。本书将有助于管理者和专业人士获取知识并发展出当今全球商业环境中不可或缺的谈判技巧。 ——雅克·蒂鲍（Jacques Tibau） 布鲁塞尔比利时联合化工集团管理发展部 要解决与合资方的争端吗？要与软件供应商达成交易吗？要领导多文化团队吗？本书将帮助你开发适合所有这些情形的具有文化敏感性的谈判与冲突管理策略。 ——威廉·P·霍布古德（William P. Hobgood） 联合航空公司人员部高级副总裁 在日趋全球化的世界中，很少有比跨文化谈判更关键或更令人迷惑的课题。本书为所有从事达成交易、解决争端或仅与来自不同文化的人共同制定决策的人们提供了大量的数据、深入的分析和行动的建议。 ——威廉·尤里（William Ury），《达成一致》（Gteeing to YES）的合著者、《第三边》(The Third Side)的作者 珍妮·M·布雷特首创了凯洛格管理学院的谈判课程，现在她与北美、欧洲、亚洲和中东的管理者合作，把它扩展到了全球。她所提出的行动建议为全球谈判提供了深入独特的见解。 ——唐纳德·P·雅各布（Donald P. Jacobs） 西北大学凯洛格管理学院研究生院院长 |
| 珍妮·M·布雷特（Jeanne M. Brett）国际谈判学权威，美国西北大学凯洛格管理学院研究生院（J.L. Kellogg Graduate School of Management, Northwestern University）争端解决研究中心的主任和创始成员，获小德威特·W·巴查南（DeWitt W. Buchanan Jr.）争端解决与组织杰出教授称号。她把所有时间都花在研究、讲学和咨询全球环境中的谈判策略上。布雷特还是《解决争端——降低冲突成本的制度设计》（Getting Disputes Resolved: Designing Systems to Cut the Costs of Conflict, Jossey-Bass，1988）一书的合著者。 |
| 第1章 谈判与文化：一个框架 谈判的基本原理 文化与谈判 文化与谈判策略：复杂的联系 第2章 交易谈判 成功与拙劣的交易 达成整合性与分配性协议：一个例子 整合性与分配性协议的谈判 跨文化谈判高手 第3章 争端解决 要求为何会被提出与被拒绝 要求是如何被提出与被拒绝 跨文化的争端解决 争端解决的程序 卓越的争端解决者 第4章 多文化团队中的决策制定与矛盾管理 多文化团队中冲突的来源 制定高质量的决策与跨文化团队冲突的管理 高效的多文化团队 结论 第5章 社会困境 社会困境的形式 社会困境的管理 结论 第6章 谈判桌上与谈判桌边的政府 跨文化谈判中的政府利益 政治与经济的稳定 官僚主义的权力 处理腐败 关于跨文化谈判中做出合乎道德标准的决定的建议 在跨文化谈判中解决争议的法律保证 结论 第7章 文化问题 利益与优先事项 谈判策略 全球谈判高手 词汇表 术语表 |
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