| 本书论述的内容主要集中在城市管理服务的理念、经验、手段和模式等领域。 “和谐城市管理”是目的而非手段，实现“和谐城市管理”绝不能忽视城市管理服务手段，在本书中回答了如何使用信息化手段进行“和谐城市管理”的手段问题。 本书中所提到的诸如“东城模式”、“石景山模式”和“GBC平台”等解决了这样一个问题：如何将分散的城市管理信息化系统创新为“和谐城市管理”系统。 |
| 序 前言 第一章 公务创新概论 第一节 撰写本书的目的 一、写给处于公务创新前沿的各级党政领导 二、激励一般政府公务员要敢于创新 三、为非政府组织创新提供启示 第二节 公务创新简介 一、公务创新 二、公务创新的划分 三、公务创新的开展 第三节 政府创新、公务创新与社会创新 第二章 公共管理与服务创新 第一节 公务创新的涵义 一、创新就是科学 二、创新是发展的核心内容 三、公务创新模式 四、政府创新 五、公务创新——公共事务管理与公共服务创新 六、党政部门的思想观念创新 七、管理与服务区别——法的作用 八、党政组织管理与服务体制、模式、手段创新 第二节 我国公务创新的主体 一、公共管理与服务的统筹主体一党和政府 二、公共管理与服务产品的生产主体——公共企业 三、公共管理与服务的对象与参与主体——市民 第三节 公务创新的核心 一、优化工作流程 二、提高党政机关管理服务质量与效率 三、提供高质量公共产品 第四节 我国公务创新的原则 一、党领导下的公务创新——党的领导是政府创新的前提 二、公务创新——必须树立“以人为本”的创新观念 三、公务创新需要结合科学发展观 第五节 公务创新与建立现代公共服务业 第六节 公共治理模式创新 一、公共治理 二、公共治理的模式 三、为什么要进行模式创新——公共治理创新的背景和条件 四、怎样进行公共治理模式的创新 第七节 公务创新作用 一、提高部门工作效率 二、使公共机构适应经济社会发展需要 三、实现坚持“以人为本”的原则 第八节 监督创新一一绩效审计创新 一、关于公共绩效审计 二、我国开展公共绩效审计的可行性及必要性 三、公共绩效审计内容问题 …… 第三章 全国第一个公务创新实验室 第四章 北京市朝阳区劲松街道办事处公务创新模式 第五章 北京市怀柔全程办事代理制 第六章 北京市东城区“万米单元风格城市管理创新模式” 第七章 北京市市级公务信息化创新实践 第八章 北京石景山区“数字化”城市管理 第九章 电子公务概述 第十章 国家公务创新 第十一章 公务创新理论研究 第十二章 公务创新模型研究 第十三章 结论 中文文献 英文文献 后记 |
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