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| 校准是管理的精髓。 要到达目的地，只盯着指路明星还不够，所有的内部流程、奖励制度和驱因素都必须凝为一体。本书或许不能帮你解开星空之秘，但它能帮助你克服阻碍公司成功的障碍。 |
| 乔治·拉博维茨（George Labovitz）博士，组织动力公司董事长，该公司是一家总部设在波士顿的国际性咨询公司，曾被美国《商业周刊》（Business Week）和《工业周刊》（Industy Week）称为世界顶级高质量咨询公司之一。拉博维茨博士同时也是波士顿大学管理学院地管理学教授。他曾在《财富》（Fortune）、《华尔街日报》(the Wall Street Journal）、《质量进展》（Quality Progress）和《质量文摘》（Quality Digest）上发表过多篇文章。
维克托·罗桑斯基（Victor Rosansky），组织动力公司执行副总裁。作为一个演讲者和咨询师，罗桑斯基先生曾多次受邀，为美国、亚洲和欧洲的企业提供咨询和建议。 |
| 第1章 直奔首要之务 校准的年代 校准状态为何难以实现 通向卓越之路 超越全面质量管理和过程再造 最终的较量：增长、利润和绩效 第2章 保持集中：校准的核心内容 平衡与聚焦 快速前进：从向校准 动力双重奏：当纵横校准均实现时 飞行员的视角 首要之务 集中人力：层层校准 第3章 企业疾病分析 诊断方法 企业常见病状 形形色色的病态企业 如何治疗 第4章 按照意图校准行动：纵向校准 PDR：达到纵向校准的一个框架 计划：首要之务是怎样成为首要事件的 执行：把战略落到实处 检查；检查，再检查 纵向校准的力量 第5章 夜航船：达到横向校准 把公司和顾客紧密联系起来 坚持顾客至上，否则便是死亡 回答五个重要问题 创造一种共识 为你的顾客的顾客服务 保持佳绩 第6章 自我校准的组织 透视自我校准的公司文化 评估什么 成功评估案例 评估是公司文化的关键 与时俱进，重达校准 你能做什么 第7章 分布式领导力 来自上层的推动 保持佳绩 领导力是动力和紧迫性的源泉 回到驾驶舱 附言 附录 |
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