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| 六西格玛方法确保了大幅度的绩效改进和成本节约。但是为什么每个企业实施六西格玛后，所获得的结果却迥然不同呢？《领导者读六西格玛》向读者揭示了其中的根本原因。作者罗纳德·斯尼和罗格·何端尔是两位六西格玛领域的值得尊敬且经验丰富的专家，他们将带领读者打破六西格玛是”工具与方法的集合”的观念。
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| 罗纳德·D·斯尼，特奈尔咨询公司运营优化实施践部的首席顾问。该部门除了对其他流程改进方法提供咨询外，还提供六西格玛的咨询、培训、促进和实施。罗纳德·D·斯尼博士在众多不同产业的流程和组织改进方面有着非常出色的领导记录，这些产业包括电信、保险、财务服务、报纸、临床诊断、化工和塑料生产。他设计了杜邦公司第一个在全公司范围内持续开展的改进课程。斯尼博士还获得了美国质量协会的最高荣誉Shewhart，同时还是马尔科姆·波多里奇国家质量奖标准协会的成员。
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| 第一章 你准备好实施六西格玛了吗？ 本书的用途 概述 六西格玛领导的角色与作用 本章小结 参考书目 第二章 四个案修研究：什么奏效，什么不奏效 洞察通用电气的经验 1996年——第一年 向有形利益迈进 六西格玛设计和绿带的重要性 再次聚集顾客 数字化和六西格玛 再度盛行 W.R.格瑞斯的故事 失败的六西格玛推行 本章小结 参考书目 第三章 如何成功实施六西格玛？ 为什么通用电气和格瑞斯公司成功了？ 为什么有些公司失败了？ 六西格玛成功实施的关键因素 六西格玛实施的高层路线图 本章小结 参考书目 第四章 战略举措的启动 全面推行还是部分推行 制定六西格玛推行计划 推行计划要素 筛选合适的项目 流程最佳状态的概念 开发项目特许任务书 选择合适的人员 我们需要接受什么样的培训？ 选择六西格玛咨询顾问机构 本章小结 参考书目 第五章 运作管理 管理系统和流程 项目的管理评审 项目报告和跟踪系统 沟通计划 奖励和表彰计划 项目识别/排序系统 将六西格玛融入预算编制流程 领导者的推进流程 将六西格玛与现有管理系统融合 本章小结 参考书目 第六章 保持动力且不断发展 第七章 我们的工作方式 第八章 公司领导的最终考虑因素 推行六西格玛所产生的问题及其解决方法 附录 六西格玛的推行计划——举例 词汇表 缩写 |
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