| 唐纳德·R·库珀，佛罗里达大西洋大学(Florida Atlantic University)教授，兼任该校商学院副院长、公共管理博士项目负责人及研究中心主任。他教授的课程主要有研究方法，统计学、组织行为学等，在其二十多年的教学生涯中，多次获得教学奖。
库珀教授还是一家顾客满意和市场调研咨询公司——库珀研究集团的主要负责人。他曾为IBM公司在欧洲创建了顾客满意项目，并持续协助IBM公司在世界各地开展顾客满意项目。目前，库珀教授致力于为高层管理人员提供品牌与服务的研究分析，涵盖的行业和部门包括旅游业、重工业、银行业、各级政府部门等。 帕梅拉·S·欣德勒，威顿堡大学(Wittenberg University)管理学教授．威顿堡应用管理中心主任．著名的利维基金奖(Leavey Foundation Award)获得者。主要教授营销管理、广告等课程，并辅导学生进行应用管理项目。 |
| 第一部分 商业研究导论 第1章 商业方面的研究 第2章 将科学思维运用于解决管理问题 第3章 研究程序 第4章 研究提案 第5章 商业研究中的伦理问题 第二部分 研究方案的设计 第6章 设计战略 第7章 抽样设计 第8章 测量 第9章 测量尺度 第三部分 数据来源与收集 第10章 研究二手数据 第11章 调查方法：与参加者沟通． 第12章 与参加者沟通的工具， 第13章 观察研究法 第14章 实验法 第四部分 数据分析与表述 第15章 数据加工与描述 第16章 研究、展示和检测数据 第17章 假设检验 第18章 相关测量 第19章 多变量分析：概论 第20章 表述结果：书面与口头报告 案例 附录 A 核心商业参考资料，印刷版与电子版 B 决策理论问题 C 需求建议书：评估与内容 D 对外提案样本：希捷技术公司 E 学生学期项目样本 F 非参数显著性测试 C 主要统计表格 图片来源 引例索引 索引 |
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