| 礼仪体现了一个人的修养、体现了一个民族的素质、认识的拥有量及其应用，一个人的礼仪修养水平，能使其行为举止留给人们美好的印象，有助于人们获得交往活动的成功。本书就是教你拥有一个好的社交礼仪，并让它恰到好处。 |
| 第一章 社交礼仪的范围 礼仪的作用 举止礼仪 表情礼仪 称谓礼仪 交谈礼仪 第二章 日常生活的礼仪 日常常用礼仪 公共场合礼仪 邀请和约会礼仪 欢迎和欢送礼仪 文书、致词礼仪 第三章 社交场合的礼仪 集会礼仪 沙龙礼仪 舞会礼仪 会议礼仪 庆典仪式礼仪 宴会礼仪 家宴礼仪 第四章 学校的礼仪 教师礼仪 学生礼仪 校园场所礼仪 第五章 就业的礼仪 求职礼仪 工作中礼仪 第六章 办公事务礼仪 办公室礼仪 同事相处礼仪 办公室个人形象礼仪 办公室事务礼仪 接打电话礼仪 第七章 服务业的礼仪 售货员礼仪 旅游业礼仪 旅行社礼仪 中餐礼仪 西餐礼仪 宾馆礼仪 第八章 商务礼仪 商务礼仪作用 商务接待礼仪 商务洽谈礼仪 商务拜访礼仪 商务聚餐礼仪 开业庆典礼仪 第九章 家庭礼仪 家庭生活礼仪 左邻右舍礼仪 |
| 香港《亚州周刊》报道，五一黄金假期，大批中国大陆游客出境旅游，既显示了富起来的中国人的“阔气”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。这些有失体面的行为如“衣冠不整、随地吐痰、乘车不排队”、“吸烟者也不管旅游景点和某些公共场合是禁烟区，仍然一烟在手，悠然自得地吞云吐雾，引来国外游客的耻笑”等等，“真是把脸丢在国门外了”。文章最后说：“应该说，中国旅游大军的主流是健康的，也受到国际社会的欢迎。但少数人的不雅行为冲击了国际文明规范和文化氛围…… 中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋，而没有文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。这样的民族仍将还是落后的民族。” 可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。 礼仪体现一个人的修养、体现一个民族的素质、认识的拥有量及其应用，一个人的礼仪修养水平，能使其行为举止留给人们美好的印象，有助于人们获得交往活动的成功。 礼仪在实施过程中，包含施礼者和受礼者的双向情感交流，充满着人情味，这种人情味最主要体现在施礼者与受礼者之间的互相尊重。我国素有“礼仪之邦”的美称，早在2000多年前，就已经有了比较成熟的“周礼”。但我国传统的尊重主要强调对上级、长辈的尊重，即对身份、地位的尊重，“尊重他人”的内涵比较窄。正因为如此，礼仪在古代一直只在上层社会中流行。随着社会的发展进步，这种礼仪方式也就失去了其社会基础。 现在我们对于礼仪的认识，接受了西方的平等尊重的观点，即对人的普遍尊重，包括对人的个性、地位、历史、外貌、性别、年龄、选择等的尊重。这是一种尊重互换，情感互动。苏霍姆林斯基说得好：“只有尊重别人的人，才有权受人尊敬。”孔子的所谓“己所不欲，勿施于人”，就是尊重礼仪的基本信条。 而要对人表示尊重，就必须约束自己。只有约束自己的个性，约束自己的要求，并设身处地为他人着想，考虑对方的需求和愿望，才能理解、体谅别人，最终达到尊重他人的目的。毫无关心他人之心，那么，就根本谈不上礼仪。 礼仪是属于社会的，社会之外无所谓礼仪。社会是由人组成的，人们在社会发展过程中，自然形成不同的社会群体，我是社会生活中的一员。人在社会生活中需要交往，需要合群，就是说，人的发展离不开社会群体的发展，人不能离群索居。同样，社会的发展也离不开每个人的创造性劳动。 礼仪规范的形成，是人们在社会交往过程中、反复的生活实践中形成的，并通过某种风俗、习惯和传统的行为方式固定下来。这种约定俗成的规范不断地支配或控制着人们的交往活动，它规定着人们在一定的场合中特定的行为方式和表现，告诉人们该做什么，不该做什么。如奏国歌时要起立，行注目礼；参加宴会时要穿晚礼服等。其实，礼仪就是规定了一条人们该走的固定的轨道，或者说，为人们的社会生活规定了一套应遵循的模式。遵循它，就会得到社会的认可，生活也会变得更加得体，顺畅；违背它或偏离它，往往会遭到社会习俗的惩罚，甚至会付出惨痛的代价。 |
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