| 本书可作为初级商务管理沟通的补充教材，供大学经济管理专业的学生、公司职员或自学者使用。读者可以对案例进行分析、做出结论并提出解决方案。本书介绍了解决问题的三步法，在实际生活中，每件事情都有各自的特点：人们应根据各个组织和个人的不同情况做出相应的判断。 |
| 安妮特·威池，博士，评估、培训和开发方面的专家，曾任安达信、Maritz等公司的顾问及评估专家等，现为华盛顿大学专职教授，并兼任多家专业机构和公司顾问。 |
| 第一章 作为沟通教练的管理者 第二章 领导数个团队的跨职能型经理 第三章 制定计划的管理者 第四章 主持会议的管理者 第五章 解释概念的管理者 第六章 危机管理团队领导者及负责媒体联络的管理者 第七章 调解冲突的管理者 |
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