| 本书为北京市委组织部和市人事局组编的“信息化与电子政务系列丛书”之一。本书共三篇，分为十章。第1篇介绍北京市信息化与电子政务建设的案例，包括北京地方税务综合服务管理信息系统、西城区交互式办事办公系统、数字东城、数字奥运，以及交通管理综合信息系统和纪委监察局政务信息化平台等电子政务系统的运行和管理经验；第2篇针对国内外电子政务系统的案例进行成功及失败原因分析；第3篇介绍电子政务的安全案例。 本书既可作为公务员的培训教材，又可作为行政管理专业和MPA教材，公共管理和电子政务研究者亦会从中受益。 |
| 第1篇 北京市信息化与电子政务建设案例 第1章 北京市门户网站——首都之窗 1.1 一首都之窗的背景与概况 1.2 首都之窗的建设和发展 1.2.1 目标和指导思想 1.2.2 首都之窗建设和发展的三个阶段 1.3 首都之窗建设的基本成果 1.3.1 政务公开方面 1.3.2 网上交互方面 1.4 首都之窗推进电子政务公众服务的经验 第2章 北京地方税务综合服务管理信息系统 2.1 项目建设的大背景——金税工程 2.1.1 税务管理信息系统一体化建设 2.1.2 大额增值税发票交叉稽核系统 2.1.3 中国税收征管信息系统 2.1.4 出口退税计算机管理系统 2.1.5 办公自动化建设 2.2 北京地方税务综合服务管理信息系统的建设过程 2.2.1 系统建设的需求和背景 2.2.2 招标和方案确定 2.2.3 系统的开发和试运行 2.2.4 正式运转和推广 2.3 北京地方税务信息化建设中的需求分析和管理 2.3.1 需求分析在电子政务项目建设中的地位和作用 2.3.2 北京市地税局的需求分析和管理办法 2.4 北京地方税务综合服务管理信息系统的运行管理 2.4.1 信息中心 2.4.2 系统安全运行中心 2.4.3 运行维护中心 2.5 北京地方税务综合服务管理信息系统的效益 . 2.5.1 加大了税源管理力度，提高了税款征收率 2.5.2 通过业务流程重组改进了对外服务 2.5.3 明显降低了社会成本和政府成本 2.5.4 削减了内部办事环节，实现了职能调整和工作岗位转移 2.5.5 实现了部门间的数据共享和协作 第3章 北京市西城区交互式办事办公系统 3.1 西城区信息化建设的背景 3.2 西城区交互式办事办公系统开发的必要性 3.2.1 落实市政府对电子政务工作要求的需要 3.2.2 为群众提供一站式、一网式服务的需要 3.2.3 消除信息孤岛，提高信息共享程度的需要 3.2.4 政府内部管理的需要 3.3 西城区交互式办事办公系统的设计思路和功能 3.3.1 设计目标和思路 3.3.2 |
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