| 中层领导实务管理细节全书 解决中层领导遇到的各种实际问题 出色的中层领导可以把100分的决策执行到120分；平庸的中层领导能执行到60分；无能的中层领导则只能执行到0分，甚至是负分。 你的职位也许是部门经理、财务部部长、人事主管、办公室主任……你所在的单位也许是国企、外企、私企、政府部门或社会组织；你也许是刚刚升职，也许是在中层领导的位置上摸爬滚打多年，你都可以在本书中找到你所需要的东西。 |
| 第1章 中层领导的角色认知与定位 1.1 了解中层领导作用的特殊性 1.2 认清自我才能准确定位 1.3 你因为什么原因而成为中层领导 1.4 熟知自己的部门才能运筹帷幄 1.5 站稳脚跟再寻发展 1.6 时刻提防避免成为下一个被淘汰者 第2章 中层领导上任后关键的前60天 2.1 第一个10天：了解你的生存空间 2.2 第二个10天：研究你的客户 2.3 第三个10天：组建你的队伍 2.4 第四个10天：争取首战告捷 2.5 第五个10天：及早发现问题 2.6 第六个10天：从失败中学习 第3章 中层领导应具备的职业素养 3.1 具有较强的管理能力 3.2 具有高超的沟通能力 3.3 必不可少的专业知识 3.4 有非常强的计划实施能力 3.5 具有良好的职业道德 3.6 无可挑剔的职业习惯 3.7 踏实肯干的敬业精神 3.8 有较高的道德水准 3.9 优雅得体的仪表仪态 3.10 拥有必要的知识储备 第4章 精益求精提升执行能力 4.1 认清企业组织结构图 4.2 为自己建造适合的组织结构图 4.3 学会用制度来管人 4.4 制定明确的工作标准 4.5 树立自己必要的权威 4.6 让下属贯彻自己的意图 4.7 确保下达合格的命令 4.8 让下属理解你的命令 4.9 监督命令的被执行 4.10不可纵容下属 4.11 必要时可惩一儆百 第5章 化解矛盾巧妙处理冲突 5.1 怎样处理部门内的矛盾 5.2 解决冲突时应注意态度 5.3 如何有效杜绝部门内谣言 5.4 在部门里建立良好的人际关系 5.5 怎样处理下属的牢骚 5.6 当上司不道德的时候该怎么办 5.7 当上司批评你的下属时怎么办 5.8 怎样面对员工背后对你的议论 5.9 如何化解员工对你的偏见 5.10 怎样处理团体间的矛盾 第6章 运筹帷幄掌握谈判技巧 6.1 无处不在的谈判 6.2 成为谈判高手具备的条件 6.3 谨记谈判的基本原则 6.4 掌握谈判所具有的特点 6.5 如何与高层管理者进行谈判 6.6 如何与平级的同事进行谈判 6.7 如何与下属进行谈判 6.8 如何与本单位外人员谈判 6.9 中层领导必须具备的谈判技巧 6.10 谈判不能踏足的“雷区” 第7章 不遗余力提高员工素质 7.1 为什么要对员工进行培训 7.2 怎样确定企业人才应具备的素质 7.3 帮助新员工度过磨合期 7.4 培养员工的团队意识 7.5 培养员工的经营观念 7.6 培养员工的自信 7.7 培养员工的创造力 7.8 重视员工的身心健康 7.9 怎样培养敢于幻想的员工 第8章 细查明辨慧眼识英才 8.1 要善于发现人才 8.2 为自己的长远发展储备人才 8.3 识辨人才也需讲究方法 8.4 利用职务分析确定人才 8.5 从实践观察中辨别人才 8.6 用比照找出人才 8.7 坚持人才适用的原则 8.8 不可忽视心理素质与工作态度 第9章 掌握授权中的度与量 9.1 权利是要分配的 9.2 中层领导需要学会授权 9.3 消除授权后的心理障碍 9.4 授权的原则 9.5 谁的手中应该握权 9.6 怎样才能成功授权 9.7 授权时应注意的问题 9.8 如何做到授权与控制相结合 9.9 注意防止越权行为的发生 第10章 创建上下通畅的沟通机制 10.1 沟通是管理的浓缩 10.2 良好沟通确保有效的信息共享 10.3 找准最佳沟通切入点 10.4 把握好沟通中的七个细节 10.5 沟通时需消除员工的紧张感 10.6 与员工交流时要循循善诱 10.7 耐心聆听下属的不同意见 10.8 妥善处理好员工的抱怨 10.9 行之有效的实用批评策略 10.10 善于与上司进行有效沟通 10.11 注意与女性下属沟通的艺术 10.12 不可忽视对离职员工的沟通 第11章 与上司相处融洽赢得支持 11.1 全面认清你的上司 11.2 准确把握上司“关注”的对象 11.3 一定要与上司保持一致 11.4 仔细琢磨上司的“话外之音” 11.5 创造机会引起上司的注意 11.6 主动做别人不愿做的“苦差事” 11.7 想办法展示自己的潜力 11.8 让上司看见你的勤奋 11.9 留一点儿明显的“瑕疵”让上司挑 11.10 一定要学会自我推销 11.11 妥善处理与上司的意见分歧 11.12 让上司真切地体会到你的真心 第12章 运用绩效考核正确评价下属 12.1 中层领导在绩效考核中的作用 12.2 绩效考核应该遵循的原则 12.3 绩效考核的流程 12.4 常用的绩效考核方法 12.5 如何制定关键绩效指标 12.6 360度绩效考核的运用 12.7 多角度、多渠道进行考核 12.8 注意防止考核中出现偏差 12.9 绩效考核反馈需要的技巧 第13章 运用激励让下属尽快成长 13.1 激励下属有学问 13.2 采取行之有效的方式激励下属 13.3 对不同的人采取不同的激励方式 13.4 激将法与反激将法的双效运用 13.5 激发下属的主人翁精神 13.6 为下属描绘正确的蓝图 13.7 让下属承担富有挑战性的工作 13.8 建立一种公平的奖励机制 13.9 引导下属进行良性竞争 13.10 培植下属自信心，提高部门业绩 13.11 充分肯定下属的工作成果 13.12 激励计划的宣传与管理 13.13 激励要适当但绝不能过分 13.14 莫入激励下属的误区 第14章 把握机会成功晋升 14.1 为自己创造升迁的机会 14.2 抓住机遇为晋升做好准备 14.3 表现你的创新精神 14.4 博取上司的好感 14.5 高层次的思考 14.6 适时变通圆滑处事 14.7 不断调整自身的观念 14.8 及时转变“领薪人”的思想 14.9 要进入公司核心业务 14.10 争做公司的灵魂人物 14.11 保持英雄本色 14.12 不能做损害公司利益的事 14.13 不能损害上司的利益 14.14 如何要求上司给予升职和加薪 第15章 避免踏入中层领导的管理误区 15.1 工作布局缺乏细致周密 15.2 遇事好得意忘形 15.3 用自己的标准衡量下属 15.4 随意指使员工 15.5 只知道运用惩罚手段对待员工 15.6 忽视了有“高层背景”的员工 15.7 经常议论员工的私人问题 15.8 轻视地位卑微的员工 15.9 通过批评和威吓来管人 15.10 忽视对新员工自我管理的培养 15.11 以平级的身份对待下属 参考文献 |
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