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| 第一单元 电话订座和热线问询 第一部分 电话订座 Dialogue 1 Space Available 航班座位未满 Dialogue 2 Space Not Available航班座位已满 Dialogue 3 Waitlisting a Passenger列入候补 Dialogue 4 Booking a Connecting Flight 订衔接航班 Dialogue 5 Changing a Reservation 变更订座 Dialogue 6 Cancelling a Reservation 取消订座 Dialogue 7 Requesting Space Clearance 要求将座位候补转为订妥 Dialogue 8 Reconfirmation 座位再证实 Dialogue 9 Requesting a Bassinet 要求提供婴儿摇篮 Dialogue 10 Requesting Special Meals 要求提供特殊餐食 Dialogue 11 Hotel Reservations 预订房间 第二部分 热线问询 第二单元 票务、票价及其他服务 第一部分 票务 第二部分 票价 第三部分 其他服务 第三单元 机场客运服务 第一部分 离港服务 第二部分 中转服务 第三部分 航班不正常情况下的旅客服务 第四部分 行李服务 第四单元 北京首都机场问询 第一部分 关于到达航班的问询 第二部分 关于出发航班的问询 第三部分 关于航班不正常情况的问询 第四部分 关于航空联盟成员航空公司航班运营方面的问询 第五部分 关于代码共享航班的问询 第六部分 其他方面的问询 附录 |
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