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| 引言 1 沃尔玛——美国零售业奇迹 ■ 1962年：诞生在美国中西部小镇 ■ 70年代：成长为全美最大的区域性零售公司 ■ 80年代：全美最大的折扣百货连锁公司 ■ 90年代：全美和世界零售第一 2 山姆2沃顿——沃尔玛的灵魂 ■ 来自美国中西疗农民的儿子 ■ 从“5分——1角”商店开创业之路 ■ 不断尝试新事物的企业家精神 ■ 股票上市，但不为股价所动 ■ 力争上游，永不满足 ■ 沃尔玛的灵魂 3 沃尔玛成功的经营之道 ■ 第二次世界大战后美国零售业的走向 ■ 顾客第一 ■ 与供应商锱铢必较 ■ 在小镇建店，避开强手 ■ 管理之道：亲自监督与善于授权 ■ 敢于竞争，善于竞争 ■ 大手笔投资配送中心和计算机通信系统 4 尝试新形式，满足消费者的新要求 ■ 初试新零售形式 ■ 大获成功的山姆仓储俱乐部 ■ 不成功的特级市场 ■ 超级购物中心——未来发展之星 5 沃尔玛的公司文化 ■ 用人标准 ■ 新如一家的合伙人关系 ■ 独特的文化氛围 ■ 与员工分享利润 ■ 捐赠社会，致力教育 ■ “买美国货”运动 6 影响美国，走向世界 ■ 对美国小镇经济的影响 ■ 活尔玛走向世界 ■ 沃尔玛在中国 参考文献 |
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