| 《公共关系基础与实务》是中等职业教育规划教材。 |
前言 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的定义 一、什么是公共关系 二、公共关系与人际关系 三、公共关系与庸俗关系 第二节 公共关系的要素 一、公共关系的主体要素——社会组织 二、公共关系的客体要素——公众 三、公共关系的中介要素——传播 第三节 公共关系的基本特征 一、对公共关系活动的正确认识 二、公共关系的基本特征 第四节 现代公共关系的兴起和发展 一、现代公共关系在美国的兴起 二、现代公共关系在中国的发展技能训练 第二章 公共关系的职能 第一节 信息功能 一、公共关系信息的含义和作用 二、信息的分类 三、信息收集的内容 四、信息收集的原则和方法 第二节 宣传功能 一、公共关系宣传的含义和特点 二、公共关系宣传的方式 第三节 沟通协调功能 一、沟通协调的含义、作用 二、组织沟通协调的关系内容 三、沟通协调的类型 四、组织发展不同时期的沟通与协调任务 第四节 塑造形象功能 一、组织形象的含义和构成 二、形象的基本标志和特征 三、塑造组织形象的原则和方法 四、组织形象的塑造原则 第五节 咨询决策功能 一、公共关系对组织决策的作用 二、咨询建议的内容 三、咨询建议的形式技能训练 第三章 组织内部的公共关系 第一节 员工关系 一、员工关系及其意义 二、处理员工关系的方法与技巧 第二节 股东的关系 一、股东关系的含义 二、如何建立良好的股东关系 第三节 团体关系 一、团体关系的含义 二、正确处理各团体之间的关系 三、非正式团体技能训练 第四章 组织外部的公共关系 第一节 顾客关系 一、顾客关系及其意义 二、处理顾客关系的方法与技巧 第二节 媒介关系 一、媒介关系及其重要性 二、社会组织与媒介沟通的原则 三、如何同新闻界建立良好关系 第三节 社区关系 一、社区关系及其特点 二、社区关系的重要性 三、建立良好社区关系的原则与方法 第四节 政府关系 一、政府关系及其意义 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）