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民航服务、沟通与危机管理

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最低价：￥22.90

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作者：陈淑君著

出版社：中国民航出版社

出版时间：2006-12

I S B N：780110770

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姓名：陈淑君著
作者简介：
作品：《民航服务、沟通与危机管理》《西方经济学》

内容简介

本书主要介绍了民航服务、沟通与危机管理，内容包括：服务概述、服务的本质、服务规范、民航服务、有效沟通、特殊旅客沟通等。

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