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零售经营谋略管理制胜

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最低价：￥5.00

定价：￥16.00

作者：董敬民著

出版社：民主与建设出版社

出版时间：2001-7-1

I S B N： 9787801124258

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内容简介

本书主要介绍商品零售企业在日常经营当中的各种管理实务，包括：开设零售的基础知识、寻访好店铺、零售企业的形象管理、零售企业的商品管理、商品销售及信息管理、顾客服务与价值管理、员工管理策略、零售企业的发展之道。

全书依据国内外零售领域最新研究成果，结合十多个著名零售企业的实际案例，分析了零售企业管理制胜的关键，具有很强的启发性和借鉴意义。

本书适合零售业从业人员，尤其是经营管理层人士阅读，同时也可以作为员工培训教材；对高等院校相关专业师生也是极好的参考读物

作者简介

前言：零售不仅仅是商品推销

一开店必修课

1 开店的学问

……

二寻访好店铺

1 成功之本始于选址

……

三 CIS与企业形象管理

1 形象管理战略

……

四商品销售与信息管理

1 销售管理与销售计划

……

五顾客服务与价值管理

1 顾客服务的基础

……

六员工管理制度胜的策略

1 人力资源开发

……

七零售企业的发展之道

1 连锁扩张与零售经营

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