| 切中每个组织难以解决的管人顽症！一个有长远目标的管理者必须牢记：抓重点而治细节，举能人而弃小人，否则永远只能收拾烂摊子！ |
| 第一章 先管住自己才能管好别人 1 管理者切忌过“特权”瘾 2 以身作则绝对是真理 3 牢记“道德规范”的重要性 4 幽默管理往往能有意外之效 5 权力永远不能大于制度 6 防碍手下人成功，等于防碍自己成功 第二章 了解人，尊重人是管好人的关键 1 只有了解人才能管住人 2 尊重人是管好人的基础 3 理解是管理人的根本 4 高高在上就会失去人脉 5 用一颗宽容心对待下属 6 了解人是用好人的第一关键 7 理解管理者与员工之间的关系 第三章 好制度胜过一切说教 1 无规矩便没有方圆 2 好制度在于执行 3 好的企业必须以好的组织文化为依据 4 建立健全组织机构 5 没有纪律的约束人，就会是一盘散沙 第四章 必要时为手下撑腰打气 1 替下属做主，他就会于劲冲天 2 为下属承担责任，才能显气魄 3 在第一时间肯定下属的价值 4 善于激发失意的下属 5 坚决支持下属的正确行为 6 杀鸡一定要能儆猴 第五章 时刻把手下人的疾苦放在心上 1 下属的事无小事 2 下属的利益高于一切 3 真正为下属做实战事 4 为下属营造和谐宽松的工作氛围 5 把企业建成温暖的大家庭 6 与下属同甘共苦，就能产生凝聚力 第六章 把诚信放在首位才能管住人 …… 第七章 一定要把人放在正确的位置人 第八章 命令三诀：可行、明确、果断 第九章 失去方法的批评等于无效 第十章 赞美人要有“穴位”意识 第十一章 激励四法：策略、施压、利益、共事 第十二章 评价人必须实事求是：去掉个人好恶 第十三章 最佳考核的唯一方法：公平公正 第十四章 沟通就是获得人心 第十五章 把权力当宝贝者心坏大事 第十六章 用智慧处理好特殊问题，才能稳而不乱 |
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