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| 作者简介 吉姆·麦克纳马拉(Jim Macnamara)从事媒体及公关工作二十余年，曾在微软公司、康柏电脑公司、可口可乐公司、卡夫食品公司、银行家信托公司等世界著名公司担任公关顾问。 .. << 查看详细 |
| 序言 1有效沟通：管理中的关键一环 ●信息时代的“沟通革命” ●信息时代的竞争优势 2重新理解公共关系 ●公关关系涵义的界定 ●重塑公共关系形象 ●公共关系术语 ●目标公众 ●几种常用的公关方法 ●宣传只是公共关系的一种方式 ●宏观环境模型 ●宏观沟通 ●格鲁尼克的公关关系模型 ●对公共关系的误解 ●公共关系十大神话 ●“鸵鸟”综合征 ●“车轮装饰”综合征 3信息时代的媒体 ●媒体的运作 .●媒体为何注重消极面 ●媒体的作用 ●媒体的偏见 ●所有的新闻都是主观的 ●作为商业活动的媒体 4与媒体的有效沟通 ●决不可使用“无可奉告” ●找到最合适的人 ●媒体名录 ●与媒体联系的方式 ●不要忽视专栏记者 ●如何激起媒体的兴趣 ●礼品和诱惑 ●“不得发表的消息” ●无署名的消息 ●独家新闻 ●限时发稿 ●正确处理错误报道 5新闻稿的写作 ●什么是新闻? ●保持简洁的文风 ●新闻六要素 ●角度 ●设身处地为他人写作 ●时间是关键 ●媒体体裁 ●“导语”和“引子” ●时态 ●性质 ●社论 ●文风优美 ●缩写词的使用 ●陈词滥调 ●类语叠用 ●谨防语意含糊 ●正确使用标点符号 ●一句表达一个意思 ●巧用引语 ●新闻稿的版式 ●特别报道 ●增刊 ●固定专栏(栏目) ●“咨询”与“漫谈”节目 ●图片胜于文字 6媒体访谈 ●报纸访谈 ●广播访谈 ●电视访谈 ●主持人的类型 ●媒体访谈培训 7印刷品的使用 ●与印刷商和工艺设计师洽谈 8业务通讯和内部刊物 ●桌面出版技术的运用 9公司标志 ●标识语言 ●样本手册 10形象展示——现代技术在公共关系中的应用 ●视听影像技术 ●录像技术 ●多媒体技术 ●计算机设计技术 11特殊事件和促销活动 ●专题研讨会和会议 ●开放日 ●展销会和展览 ●其他促销方式 12争端处置和危机中的沟通 ●争端的处置 ●危机爆发之时 ●处置危机的六个步骤 ●危机中沟通的五项原则 13院外活动——与政府机构之间的沟通 ●院外活动的必要性 ●院外活动人员的基本类型 ●院外活动人员的规则 ●直接和间接的院外活动 ●政府人员名录和指南 14新型媒体和通讯技术的利用 ●可能的技术 ●数字化技术的发展 ●“电子高速公路” ●“电子超高速公路” ●国际互联网 ●新型通讯工具 ●新型大众媒体 ●信息高速公路上的障碍 15公共关系的评价与衡量 ●有效评价研究的关键障碍 ●公共关系评价的宏观模型 ●媒体内容的分析 16公共关系人员的任用 ●内部选任或外部聘任 ●内部头衔 ●在组织中的地位 ●前台人物和幕后人物 ●公共关系官员的职责 ●公共关系咨询公司 ●公共关系咨询公司的选择 ●咨询公司的初次费用 ●公共关系咨询公司的收费标准 ●雇主与咨询公司的相互关系 ●最后的忠告 17公关关系的实际应用——案例研究 ●微软公司总裁比尔·盖茨的澳洲之行 ●新加坡航空公司争取英国曼彻斯特降落权的活动 ●康柏公司的技术论坛 ●印尼拉查瓦利银行的塑造形象活动 ●印尼加鲁达国际航空公司的形象设计 |
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