| 这是一本由国外富有经验的企业管理咨询顾问，为当今中国中小企业的管理者而撰写的著作。其中闪烁的集体智慧和实用有效的管理经验，相信一定会对我国正处于踏步不前状态的企业、准备做大的企业、正在创建中的企业，带来实实在在的助益。 |
| 引言 第一篇 企业家创业管理 第一章 创业和创新 1.1 什么是创业精神 1.2 企业家必须创新 1.3 创业精神和高技术 1.4 企业失败的风险 1.5 S生命周期曲线 1.6 WOW效应 1.6.1 什么是WOW效应 1.6.2 WOW的生命期 1.6.3 创新是核心竞争力的必要成分 第二章 中小型企业的全球化 2.1 为什么要走向世界 2.2 全球化的含义 2.3 中小型企业：期望与现实 2.4 战略联盟 2.4.1 合并和收购 2.4.2 联盟的概念 2.5 全球竞争的几种形式 2.6 全球化的四个主要阶段 第三章 价值创造的管理 3.1 顾客价值管理 3.1.1 最大限度地增加顾客价值 3.1.2 减少非增值活动 3.1.3 两类企业营运过程 3.1.4 增值和非增值之间的区别 3.1.5 增值分析 3.1.6 价值链的概念 3.1.7 价值链的管理 3.2 供应链管理 3.2.1 供应链管理(SCM)的含义 3.2.2 供应链管理和中小型企业 3.2.3 供应链革新 3.2.4 怎样制订革新计划 3.2.5 相关合同的建立 3.2.6 建立和保持势头 3.2.7 雪球效应 3.2.8 供应链管理的未来 3.3 周转时间管理 3.3.1 周转时间管理是供应链管理不可缺少的部分 3.3.2 李涛定律 3.3.3 周转时间管理方法 3.3.4 缩短周转时间活动的例子 第二篇 组织管理的心理学 第四章 憧憬未来——理想、宗旨和目标 4.1 理想的力量 4.2 理想模型 4.3 使理想变成现实 4.3.1 Starbucks：一家企业组织 4.3.2 Starbucks的一小段历史 4.4 宗旨：企业导航的北极星 4.5 职责：宗旨的表述 4.6 目标：激励的艺术 4.6.1 目标和张力 4.6.2 从系统的角度看目标 4.6.3 如何使目标成为推动力 第五章 通向组织文化的系统方法 5.1 什么是组织文化 5.2 组织文化系统 5.3 价值体系 5.3.1 价值的一般概念 5.3.2 建立共享价值 5.3.3 核心价值 5.3.4 营运价值 5.3.5 嫁接价值 5.4 行为标准 5.4.1 先有价值还是先有行为 5.4.2 开发核心行为标准 5.5 两种文化组合为核心能力 5.6 象征、象征行动和比喻 5.6.1 缔造者和领导者作为组织的象征 5.6.2 故事和神话 5.6.3 组织的历史 5.6.4 组织典礼仪式 5.6.5 文化树——一个比喻 5.7 企业道德规范 5.7.1 道德规范的概念 5.7.2 道德的意义 5.7.3 道德标准从何来 5.7.4 道德规范的含义 5.7.5 企业道德规范的含义 5.7.6 价值观和道德规范之间的区别 5.7.7 道德法规 第三篇 质量管理 第六章 使质量成为竞争的优势 6.1 质量革新概念的进展 6.2 过程集中管理 6.3 了解术语“过程”的意义 6.4 什么是过程管理 6.5 Taguchi的损失函数概念 6.6 变化规律 6.7 过程能力研究 6.8 分布曲线下面的面积和过程能力 6.9 短期和长期能力研究 6.9.1 短期能力研究 6.9.2 长期能力研究 6.10 统计学过程控制 6.11 数据表述的统计学原理 6.11.1 平均值表述及其误导问题 6.11.2 匣图技术用于数据表述 6.12 承认自然变化 6.12.1 控制图的解释 6.12.2 我们从这故事学到什么 第七章 六西格玛行动 7.1 摩托罗拉的六西格玛概念 7.2 六西格玛为何如此有吸引力 7.3 六西格玛行动的组织结构 7.4 中小企业引入六西格玛的指导原则 7.5 能力和行为指数 7.5.1 C指数 7.5.2 C指数 7.6 目标的设定 7.7 关于六西格玛行动的对话 附录 附录一 过程偏差的测量 附录二 变量控制图 附录三 属性数据的控制图 附录四 对单项测量的控制图 附录五 缺陷控制图 附录六 展示过程变化非自然性的图表 附录七 构造控制图的常数摘录 跋 |
| 要成功地经营一家企业或者一项生意，需要的是什么？ 如果你被问到这个问题时，你可能会想到很多不同的事物，其中甚至包括“需要一些运气”。不难理解，企业的成功与否是由许多因素决定的，但在设计这本书的结构时，我们只选择了5个部分。我们认为，这5个部分是每一个企业成功的重要因素，尤其是对中小型企业而言(见图1)。 这5个部分相互关联，互相补充，涉及多个知识和技能领域，是当代中小型企业的经理人应该掌握的知识。 尽管本书五个部分的内容主要是面向中小型企业的管理层的，我们希望书中的材料对任何一种企业的经理人都有所帮助。 通过阅读本书，我们希望读者对前面提出的问题有所思考；我们还希望本书的读者能由此有所启发，能产生和提出新的问题，并进一步去寻找答案。这也许比仅仅查读答案更重要。 不断地寻求成功的方法，探索不同的经营方式，你最终会走上成功之路。 以下是本书相关各篇章的简要介绍。 企业家创业管理 中小型企业需要特殊类型的企业家。他们能够承担风险，善于变革，勇于创新。在企业家创业管理这一篇，读者们将熟悉企业家创业精神的概念以及创新对企业的重要性。这里，我们将揭示创新和顾客满意度之间的关系。最后，我们将探讨如何将创业精神和创新变成核心竞争力。核心竞争力使企业茁；比成长，承受市场经济的竞争压力。 全球化管理 在书中这部分，我们从全球化的概念开始，讲到全球化对发展中的中小型企业的重要性。本篇将阐述作为中小型企业发展重要组成部分的战略联盟、合并、收购、联合投资、供应商协议，以及联盟的其他形式。 价值创造管理 任何一个企业或组织赖以生存的先决条件是它必须创造价值。如何给顾客提供最大的价值是本节的焦点。这里，我们将提出供应链管理(SCM)的概念。供应链管理是创造最大价值的重要途径之一。我们将展示作为SCM的重要环节的订货—供货时间和周期时间的管理。 组织心理学 组织心理学是一门“软”科学，换言之是企业人文科学的课题。组织心理学这把大伞包括组织的理想、宗旨、目标和职责，它还包括企业文化的概念，以及企业文化的价值、原则、行为和道德规范。 质量管理 质量管理作为一门学科，如今已不再是企业的奢侈品。在今天顾客的眼中，质量是任何一个企业必不可少的要素。这里我们将展示质量如何成为根本竞争优势，重点放在应用统计学实现过程管理及控制。即使对统计学感到头痛的人也可以应用本篇的内容。我们将重点阐述六西格玛质量管理的概念。这个概念的实施对中小企业也适用。 所有这5个部分包含了成功的企业家所要具备的知识体系。 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）