| 姓名：许景宏 陈勇著 作者简介： 作品：《(港口)企业全面均衡管理实务》 姓名：许景宏 陈勇 孙志江 写著 作者简介： 作品：《(港口)企业全面均衡管理实务》 |
| 第一章 全面均衡管理体系综述 第一节 全面均衡管理概述 一、全面均衡管理的概念 全面均衡管理（total balance management，tbm），是在企业实践的基础上，将东方传统文化与西方现代管理思想相结合形成的一种系统化的管理思想，并由此形成的企业管理体系与管理模式。 全面均衡管理是企业在管理实践中探索并逐步形成的一种管理理念与管理模式，并以管理体系的形式体现。 全面均衡管理是企业管理实践与理论研究形成的一系列管理思想及方法的总和。 全面均衡管理在实践中逐步形成了管理思想和管理体系两大部分内容。 二、全面均衡管理的特性 全面均衡管理是一种探索性的管理思想研究，该管理思想与其他的管理思想相比较，有比较鲜明的特色与特性。经过我们研究，以下五大特性可以充分体现全面均衡管理的本质特点。 1．整体性 与西方现代管理思想相比较，整体性是全面均衡管理思想的一个重要特点。全面均衡管理以系统理论与中国传统的思想为基础，从企业整体的视角进行思考与运作。现代企业管理，将企业管理的内容及企业管理的职能进行了微观的细分，对各模块进行研究，形成了企业文化、品牌与企业形象、投资与资本运营、市场营销、采购、生产运营（服务）、技术、售后服务、财务、人力资源、组织流程等各个管理模块，对这些模块进行专门研究与探讨，使企业的整体被人为地割裂开，从而在解决企业问题及企业管理实践中，出现解决了一个问题带来了一批问题的现代管理困惑。 …… 更多 |
| 第一章 全面均衡管理体系综述 第一节 全面均衡管理概述 第二节 全面均衡管理体系 第二章 tbm体系的滚动、互动与沟通 第一节 滚动、互动与沟通概述 第二节 滚动管理 第三节 互动管理 第四节 沟通管理 第三章 tbm体系中的企业文化管理 第一节 tbm企业文化的核心理念 第二节 管理思想：以人为本 第三节 管理原则：铁的纪律、爱的管理 第四节 管理方法：创建学习型组织 第五节 企业文化管理的滚动、互动、沟通与改进 第六节 企业文化管理系统 第七节 tbm企业文化有效实施的保障 第四章 tbm企业战略管理 第一节 tbm企业战略管理内容 第二节 企业战略目标的制定 第三节 企业战略制定的滚动、互动与沟通 第四节 tbm体系中的企业战略部署 第五节 企业战略的实施与保障 第六节 企业战略管理的内部环境分析 第七节 企业战略管理的外部环境分析 第五章 品牌管理 第一节 品牌管理概述 第二节 tbm体系中品牌管理的内容 第三节 tbm体系中的品牌管理流程 第六章 人力资源管理 第一节 人力资源管理概述 第二节 人力资源的组织机构与岗位管理 第三节 人力资源规划 第四节 招聘与录用管理 第五节 人力资源管理中的绩效管理 第六节 薪酬管理 第七节 培训管理 第八节 职业生涯管理 第九节 员工异动管理 第十节 员工关系管理 第七章 财务管理 第一节 财务管理的战略及互动、沟通、持续改进 第二节 全面预算管理 第三节 会计和成本、费用核算 第四节 财务分析及风险控制 第五节 合同管理 第六节 审计管理 第八章 市场与客户管理 第一节 tbm体系营销管理理念：战略导向 第二节 tbm体系中营销管理的实施步骤 第三节 客户信息与客户价值管理 第四节 客户关系管理的五项内容 第五节 客户关系管理的两个管理环节 第六节 客户满意度管理与服务质量问责制 第九章 生产运营管理 第一节 tbm生产运营中的“五日滚动互动计划” 第二节 生产运营组织实施 第三节 确保“五日滚动互动计划”高效运行的基本制度 第十章 设备设施管理 第一节 tbm体系中设备管理的核心理念 第 更多 |
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