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危机顾问

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危机顾问

最 低 价:¥15.00

定 价:¥20.00

作 者:

出 版 社:中国三峡出版社

出版时间:2001-1-1

I S B N:9787800995248

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    编辑推荐

    内容简介

    本书为企业主和管理人员提供了避免或管理企业危机的方法,及危机发生时逆风而上的策略。通过学习本书中处理企业危机如员工流失、具有负面影响的媒体报道、企业诉讼、政府调查等的策略,你将学会如何认识危机,并及时作出管理危机的计划,从而挽狂澜于即倒中。

    作者简介

    目录

    致谢
    前言
    第一部分:面对危机,未雨绸缪
    一、企业怎样运用危机管理
    二、企业容易出现问题的地方
    三、企业怎样防范危机
    四、企业怎样制定危机计划
    五、企业怎样判断危机
    第二部分:危机发生过程中及危机发生后的沟通
    六、危机管理中的沟通策略
    七、怎样同员工进行沟通
    八、怎样同顾客进行沟通
    九、怎样同新闻媒体进行沟通
    十、怎样同其他公众进行沟通
    第三部分:改善危机的应对方法
    十一、对危机管理的绩效进行评价
    十二、增强企业的“免疫”力
    十三、本书的实际应用

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