| 当上总经理就一定拥有财富吗?拥有了权利就能够让别人服从吗?成为总经理就能够得到别人的尊重吗?……本书顺应经济时代发展，迅速提升总经理素质，打造企业精英，升级现代企业管理，给总经理提供了一个权威的、经典的现代管理思想。全书总结了总经理应该了解的四件大事、六大方针、十大领导艺术、七项行动、创新能力等内容，是提升总经理管理能力的宝典！ |
| 第一章 总经理的七张王牌 王牌之一：人格 王牌之二：幽默 王牌之三：宽容 王牌之四：信任 王牌之五：理解 王牌之六：激励 王牌之七：原则 第二章 总经理的四件大事 第一件事：棒与杀 第二件事：恩与威 第三件事：奖与罚 第四件事：沉与浮 第三章 总经理的六大方针 方针之一：软硬兼施 方针之二：广纳贤才 方针之三：警惕个人偏见 方针之四：刨造新客户 方针之五：该装傻时要装傻 方针之六：团队第一 第四章 总经理的十大领导艺术 艺术之一：善于识别人才 艺术之二：学会宽容下属 艺术之三：考核下级的艺术 艺术之四：下达命令的方式 艺术之五：化解不满情绪 艺术之六：培养团队精神 艺术之七：因材而用，尊重下属 艺术之八：合理解雇员工 艺术之九：运用非权力的影响力 艺术之十：合理搭配人才 第五章 推动执行力的七项行动 第一行动：放下架子，与部下亲密接触 第二行动：亲临一线，用行动说话 第三行动：既会狂风，也要细雨 第四行动：用你的决心，带动员工的执行 第五行动：稍施压力，莫让下属飘飘然 第六行动：给些鼓励，让下属做好不愿意做的事 第七行动：用“毛毛雨”滋润员工心灵 第六章 触摸人心，保护自己 第一节莫让嫉妒的毒蛇伤到你 第二节了解把握下属性格上的缺点 第三节不要与小人为敌 第四节不要让谣言左右你 第五节小心!不要被人利用 第六节了解下属的性格秉性 第七节坦诚相见，摸透下属的心 第八节解决生人文化与熟人文化的难题 第七章 沉着应对：把死棋玩活 第一节 拟定危机处理计划 第二节 危机应对也要以制度为本 第三节 危机处理的三大要点 第四节 如何消除危机的不良后果 第五节 人际关系危机处理 第六节 让自己成为化解危机的强手 第八章 刨新能力：换脑之后再洗脑 第一节 刨新变革，挑战传统 第二节 没有风险就不会有成功 第三节 运筹帷幄，经营未来 第四节 决策刨新 第五节 打造企业内在竞争力 第九章 盯住细节：小细节 也能成就大事业 细节一：管人需从细微处入手 细节二：成功的 |
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