| 第一章 自信言谈 成功之基 避免对口才的误解 好口才不是天生的 好口才需要多练习 克服说话时的羞怯 消除内心紧张情绪 尝试着与他人交谈 明确表达心中意图 怎样才能完美表达 如何克服心理恐惧 增强自身内在修养 言谈符合文化北景 根据场合适当发言 用诚实热情打动人 给人留下良好印象 运用敏锐的洞察力第二章 掌握技巧 事半功倍 道歉贵在诚恳 感谢也需技巧 学会安慰他人 了解求人之道 如何说服他人 巧妙应对挑衅 婉言表示反对 机警岔开话题 给人留条退路 巧用身体语言 看准对象说话 收尾也有绝招 求同存异之法 声东击西之法 见缝插针之法 投其所好之法第三章 成功表达 有章可循 幽默使你魅力无限 合理运用修辞方法 巧妙掌握问话方式 回答技巧的灵活性 赞美拥有神奇魔力 不可轻易得罪他人 让你的声音更完美 善用平实通俗之言 语言切忌尖酸刻薄 使用重音也有物资 “拍马屁”的决窍第四章 谨慎交谈 避免误区 言多必失，祸从口出 不留余地，争强好胜 彬彬有礼，不可无理 自我吹捧，众矢之的 赞美之言，切忌夸张 场合不同，忌讳各异 爱唱反调，生活乏味 语意模糊，麻烦重重 过分夸张，惹人反感 爱开玩笑，把握分寸 自我炫耀，不智之举 谈话灵活，切忌呆板 烦恼己尝，快乐分享 质问语气，伤害感情第五章 生活口才必备技巧 与陌生人一见如故 维护孩子的自尊心 说服父母要有诀窍 与恋人交谈的秘诀 好口才化解小矛盾 夫妻交流的好方法 吵架和好各有妙招 打完之后再给糖吃 不要急于展开反击 借风顺势切入正题 话有尽而寓意无穷 看准时机后再进言 直言不讳容易碰壁 冷静从容面对羞辱 关注不起眼的细节第六章 辩论口才机敏果断 成功辩论的要素 事先挖好的陷阱 抓住对方的漏洞 就坡骑驴的妙用 巧用比喻来讽刺 先发制敌取胜法 针锋相对的反驳 以子之矛攻其盾 弓{用史实更可信 以情理打动对方 用气势压倒对方 声东击酉的策略 随机应变的答对 以谬制谬的妙招 左右逢源巧脱身 皮球反踢解问答 出其不意巧进攻 攻心之法为上选第七章 职场语言事先准备 敢当面推销自己 如何应对招聘者 切记不可乱说话 求职方法面面观 要时刻牢记谦虚 新颖创意的收获 先抑后扬的力量 用诚实赢得机遇 想好理由冉拒绝 应对主管的方法 与同事和谐相处 与职员相处之道 求职面试的诀窍第八章 谈判口才智勇双全 谈判特征的概况 商业谈判的技巧 稳操胜券的谈判 和“言”悦色的谈判 察言观色的谈判 出奇制胜的谈判 妥协装傻的谈判 进退自如的谈判 刚柔并济的谈判 预设圈套的谈判 以利相诱的谈判 化敌为友的谈判 欲擒故纵的谈判 婉言相劝的谈判 以礼相待的谈判第九章 推销口才灵活多变 用诚信打动顾客 吊住顾客的胃口 新颖的推销战术 不要与顾客争辩 把自己当做弱者 善于制造些悬念 用暗示影响顾客 揣摩顾客的考虑 巧对“没钱”的客户 倾听顾客的心声 与顾客拉近距离 别忘多说一句话 多给人一些关注 乐观心态看问题 |
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