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| 这是对学生、教授和营销者所做的重大贡献……全世界的营销者都有必要学习本书。 ——美国佩斯大学Warren J. Keegan教授 独特而富有创意……它是管理学图书馆的必藏书目。 ——英国Cranfield管理学院Andrew Kakabadse教授 本书为亚洲的研究生和本科生量身定做，尤其适合于中国和印度的学生。 ——中国对外经济贸易大学俞利军教授 本书卓越而全面…… ——澳大利亚Curtin大学营销学院院长，R.Ramaseshan教授 这是营销专业的学生和营销者的必读书目。 ——印度DRS研究中心主任，M.Vijaya Kumar博士 |
| 多米尼克·夏代尔，博士，法国巴黎高等商学院副院长，曾任巴黎高等商学院研究生项目主任，马赛EIA集团总干事，洛桑大学和法国南特大学教授。他还是国际管理研究院的创办者。在过去40年中。夏代尔博士在产业届赢得了卓著声誉，同时他有多部著作问世 |
| 前言 第一部分 感知 第1章 消费者行为学导论 第2章 家庭 第3章 女性消费者 第4章 农村消费者 第5章 特定情形中的消费者 第二部分 分析 第6章 个性特征及其影响 第7章 消费者感言 第8章 消费者学习 第9章 态度 第10章 团体及其意见的影响 第11章 文化和社会阶层 第三部分 精确 第12章 消费者研究 第13章 客户概述 第14章 数字营销 第15章 客户关系管理 第四部分 回应 第16章 市场细分 第17章 动机 第18章 沟通和说服 第19章 创新 第五部分 自调 第20章 消费者保护 第21章 商业伦理 第六部分 应用 结论 |
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