| 第一章 旅游景区概述 第一节 旅游景区的发展历程和类型 第二节 旅游景区的发展 第三节 旅游景区的作用及未来趋势 本章小结 案例分析 复习与思考 第二章 旅游景区部门与职能管理 第一节 旅游景区部门管理概述 第二节 旅游景区部门管理的形式和手段 第三节 旅游景区的职能管理 本章小结 案例分析 复习与思考 第三章 景区营销管理 第一节 景区营销管理概述 第二节 旅游景区营销市场定位 第三节 旅游景区营销组合 第四节 旅游景区节 事活动营销 本章小结 案例分析 复习与思考 第四章 旅游景区服务管理 第一节 旅游景区服务管理概述 第二节 旅游景区导游服务管理 第三节 旅游景区项目服务管理 第四节 旅游景区游客行为管理 本章小结 案例分析 复习与思考 第五章 旅游景区人力资源管理 第一节 旅游景区人力资源管理概述 第二节 旅游景区的员工招聘 第三节 旅游景区的员工培训 第四节 旅游景区员工激励与惩罚 本章小结 案例分析 复习与思考 第六章 旅游景区安全管理 第一节 旅游景区安全管理概述 第二节 旅游景区安全管理 第三节 旅游景区设施设备的安全管理 第四节 景区常见安全事故处理及提示 本章小结 案例分析 复习与思考 第七章 旅游景区规划与开发 第一节 旅游景区规划与开发的基础 第二节 旅游景区规划与开发的程序 第三节 旅游景点设计 第四节 旅游景区规划与开发的问题及发展趋势 本章小结 案例分析 复习与思考 第八章 旅游景区案例 参考文献 |
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