| 21世纪是一个以资讯高科技产业为支柱、以信息丰裕度和科技含量为特质的知识经济时代；在这样的新经济时代，企业的科学化、规范化管理比以往任何时候都重要。本套丛书从财务、员工考核与薪酬管理、销售、客户管理四个方面精选了成功企业的标准化表格，融管理的原则和方法于各种实用表格中，所表达的内容清晰、简洁、一目了然。它可以由管理者和被管理者直接参与填写、核对和确认，同时又与计算机化管理环环相扣，为企业规范化管理提供了简便高效的文件处理模式。书中有300多种现成表格，随用随复印，无须动脑筋，助你成为数字时代的管理大师。本套丛书适用于企事业各级领导、业务和生产骨干，也适用于多种培训班，对于有志于快速掌握有关工作技能和特长的各阶层人士亦大有裨益。 《实用销售管理表格》主要是针对产品销售活动的详细过程进行表格形式和剖析。全书共分为十大章节，涉及到销售人员管理、销售员的工资奖惩、客源开发、销售市场调查、销售货款管理、推销方式、促销手段、销售策划与管理、分销商管理、售后服务管理十大板块。每一板块内容又由几节组成，每一节又包括数张表格，每张表格后皆有提示性话语。 本书的编写特点有：①以表格为主体编著方式，以汉字解说为辅助方式；②表格的编定设计是多层次、全方位的，可供选择的余地较大；③章节概括文字提示尽量少用经济术语，以通俗易懂为编写原则，可适合不同层次的商业人士参阅使用；④各章节独立性较大，可以单独操作，因而彼此内容稍有重复雷同处，是属在所难免；⑤本书以销售为核心内容，但并不囿于其中，相关的经济指标在表格中均有体现，这样更能使本书的内容体系达到完整化、科学化。 《实用客户管理表格》是一本很务实的书，它没有长篇大论的理论阐述，而是通过一个个具体实用的表格，告诉你客户管理和服务的基本方法和技巧，并对如何管理和培训你的员工，使他们成为客户心目中的服务明星做了详细介绍，这些表格都是经过成功企业的成功实践而最终形成的，所以具有极大的操作性和实用性，使你能够不必再自己摸索，从而达到事半功倍的效果。 本书中给出的表格特别简单易用，它们就像1+2=3那样容易，你只要把它们复印下来，填写上本公司的实际情况，再按照表格的要求做就可以了。 |
| 序言 第一章 如何管好你的人——销售人员管理表格 第一节如何找到你最需要的人 第二节牢牢控制你的销售人员 第三节如何让销售人员少花钱，多办事 第四节进一步挖掘销售人员的潜力 第五节让能者上，庸者下 第二章刺激销售人员的手段——多劳多得的工资分配体系 第一节基本工资制度 第二节奖金制度 第三节奖惩制度 第三章客源开发 第一节老客户的管理 第二节新客源的开发 第四章市场调查——商战硝烟弥漫时，您熟悉战场地形吗？ 第一节对市场供求情况的调查 第二节客户调查 第三节其他调查 第五章销售货款管理——教您如何处理一手拿钱一手交货的关系 第一节欠款管理 第二节发货管理 第六章推销方式——您的推销技巧能使稻草成为金条吗 第一节产品销售 第二节产品质量 第三节探寻新的推销方式 第七章促销手段——皇帝女儿也愁嫁，酒香也怕巷子深 第一节产品促销 第二节宣传和广告 第三节其他销售方式 第八章销售策划和管理 第一节销售策划 第二节销售管理 第三节销售报表 第九章价格和分销商——物美价贵，您就会找不到热心的分销商 第一节商品价格...... |
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