| 明确工作岗位的职责要求，细化不同岗位的工作技能，提供行之有效的管理工具，提供具体可行的考核依据。 品质主管的角色定位、品质管理策划、日常事务管理、来料品质控制、制程品质控制、成品品质控制、不合格品控制、品质成本管理、质量管理体系。 日趋复杂的竞争环境，多层次的顾客质量需求以及飞速发展的质量控制技术，都在提醒着每一个企业的品质主管，只有具备科学、先进的知识与技能，才能有效地履行品质主管的职责。 作为一名优秀的品质主管，必须清楚自己的工作职能与任务，同时不断地学习新知识、新理论，与实践相结合，才能在自己的岗位上发挥最大的能量，从而推进企业的发展。 本书紧紧围绕品质管理工作的实际操作过程，理论与应用并举，可读性较强。 |
| 第一章 品质主管的角色定位 第一节 品质主管职责认知 一、品质主管的职能 二、品质主管的任务 第二节 品质主管的素质要求 一、技术知识全面 二、管理能力优秀 三、创新能力卓越 第二章 品质管理策划 第一节 品质检验标准的制定 一、品质标准的作用 二、品质标准的种类 三、品质标准的制定 四、品质标准的执行 五、品质标准的修订 第二节 品质管理制度的设计 一、三检制 二、重点工序双岗制 三、签名制 四、品质复查制 五、品质追溯制 六、品质统计和分析制 七、不合格品管理制 八、品质检验考核制 第三节 品质检验工作的策划 一、品质检验方式的选择 二、品质检验类型的确定 三、检验计划的编制 四、检验场地与检测设备的配置 第四节 品质管理方针的确立 一、品质方针的要求 二、品质方针的建立 三、品质方针的内容 四、品质方针实施过程的控制标准 第五节 品质管理目标的制定 一、品质目标的要求 二、品质目标的制定 三、品质目标实施过程的控制标准 第六节 品质管理策划实用工具 一、品质方针规范 二、品质目标控制制度 三、品质管理策划常用表单 第三章 日常事务管理 第一节 品质人员管理 一、品质人员的任用 二、品质人员的培训 三、品质人员的日常监控 第二节 品质管理会议 一、会议的作用 二、会议的种类与频次 三、掌握议事进度的技巧 四、会后跟进 五、提高会议品质的要点 第三节 品质信息管理 一、品质信息的定义 二、品质信息的要求 三、品质信息管理工作的程序 四、品质信息常用表单 第四节 日常事务管理实用工具 一、品质管理的责任制度 二、品质管理的会议制度 三、品质管理的教育训练办法 四、品质训练规定 五、品质信息管理制度 六、日常事务管理常用表单 第四章 来料品质控制 第五章 制程品质控制 第六章 成品品质控制 第七章 不合格品控制 第八章 品质成本管理 第九章 质量管理体系 参考书目 |
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