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| 7-eleven是一家全球知名的零售便利连锁店，尤其在日本，它的成功运营已经成为日本、美国以及亚洲各国研究物流、零售、便利店pos系统，甚至于消费心理学的典范案例。本书出自日本7-eleven创建者，被称为日本零售之王的铃木敏文之手，是我们了解他们成功经验的最直接资料。由于它是著者心血的结晶，句句直指核心。全书包括经商的基本原则、抓住顾客的心、一切从相信开始、热情带动人等几个部分，其针对性与实用性都非常强。 2003年10月一经出版，即高居东京各大书店排行榜榜首，上市一个月即突破10万册，累计、销售25万册，迅速风靡东南亚。 什么样的公司才能成长？具有应付时代变化能力的公司。具体来说，就是能够减少库存的公司。 |
| 铃木敏文，一九三二年生于长野县。一九五六年毕业于中央大学济系。毕业后即进入东京出版贩卖公司（即日本东贩）编任编辑，一九六三年进入伊藤荣堂。一九七三年独排众议，不顾四周反对的声浪创立便利商店7－ELEVEN；并让7－ELEVEN成为全日本拥有最高营业额及经营溢利的零售业。现为伊藤荣堂集团的CEO、日本7－ELEVEN会长兼CEO。更以伊藤荣堂会长兼CEO的身份，统率全日本最大的流通集团伊藤荣堂集团。
绪方知行，一九三九年出生于福冈县。一九六二年毕业于早稻田大学。曾任「商业界」杂志（商业界出版社所出版的月刊杂志）总编等职。一九八四年设立Office2020新社股份有限公司，并任《2020AIMBO》《THE店长会议》两杂志主笔。着有《选顾客！》（钻石社出版）《两人的流通革命》等书。 |
| 第1章向创造价值挑战 价值导向与价格导向 不景气时代的销售秘诀 价值本身就是商品 确保利润比追求营业额更重 墨守成规是最大的敌人 知悉顾客的需求 卖方市场的方法不管用 在商品群中突显地方色彩 资讯在外面 正确判断信息的价值 坚持站在消费者的立场 连夏天也可以卖热咖啡和关东煮 模仿即落后 借开发商品力求差异化 挑战顾客的喜新厌旧 积极的态度在经济萧条时期也能赚钱 排除滞销的商品 有效活用陈列架的边沿 销售“便利”的专门店 第2章先否定自己，再改变自己 应对变化，追求绝对 舍弃过去的经验 越投入工作越有趣 先从否定自己做起 对工作常保持新鲜感 客观审视自己，做好自我革新 靠领导者改变店铺 不要以为今天是“昨天的继续” 没有坚持，就没有业绩 挑战失败，不必苛责 不得不朝令夕改 不姑息，正面迎战 组织越大，责任越重 妥协是公司灭亡的开始 应对人口结构老龄化的问题 不可惟我独尊 第3章攻击型的经营 第4章打破常识 编者后记 绪方知行专访 |
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