| 教给你如何去表扬？如何应对表扬？如何培养表扬的技巧？ |
| 铃木义幸，毕业于日本庆应大学文部人间关系系社会学专业。早先工作于马坎博报堂公司，后留学美国就读于中田纳西州州立大学临床心理医学专业，获硕士学位后，就职于田纳西州公立心理咨询所。回国后，担任沟通研究所讲师，先后担任21心理指导中心的副社长、社长。一直致力于研究大企业人力资源管理以及员工心理咨询的工作。曾经指导过经理人、管理者、会计师等专业人士上百人的心理训练。被多家国内外财团法人团体聘为心理指导专家。著有《激活人们的心灵孤岛》、《当代经营》、《决断的法则》等多部著作。 |
| 序幕 田中科长的忧虑 第1章 初识认同 1 初识认同 2 为何“认同” 3 耐性型指导的界限 4 认同出效果，运动会上露端倪 5 都需要认同 第2章 承认并赞扬 1 真心赞美 2 超级认同——委托 3 把对方的影响转化成语言 4 抬高对方的介绍 5 不动声色的责备 6 不擅自决定，征求对方的意见 7 道歉的力量 8 给予否决权 9 应对部下 10 信件的快速回复 11 赠送礼物 第3章 一言传情 1 素查 2 反复搭话 3 诚恳地问候 4 临别赠言 5 有意识的回应 6 重复 7 对部下的重复 第4章 因人而异的待人方法 1 四种类型 2 对支配型人的认同方法 3 对动力型人的认同方法 4 对支持型人的认同方法 5 应对策略型 第5章 选择适合对方的交流方式 第6章 认可改变了什么？ 译者跋 |
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