| 给每一位读者 21世纪是科技高速发展与普及的年代，是资讯革命的年代。 在部分欧美国家，资讯公路已经伸展至所有企业及大部分家庭，并正在改变人类的生活、工作、学习及休闲的方式。 中国政府也正在努力架设资讯公路。在不久的将来，随着电视机顶盒的普及，互联网将走进每一个有电视机的家庭。 要成为新资讯年代的成功者，我们需要学习新的知识、技能，以新的态度去驾驭大变革所带来的新挑战、新机遇。成功的关键在于：结合新科技的优势，重新建立新的思维方式及工作方法。 “课里播企业培训课程”是为全世界大部分领先企业所采用的课程，我们希望这些课程能够帮助您战略性地开拓您的职业生涯，建立无可比拟的个人竞争优势：成为终身的学习者，不断学习，不断改进，与科技及资讯发展同步。给每一位企业领导者 在竞争激烈、供过于求的年代，利用价格去竞争，已经令所有参与竞争的企业尝够了恶性循环的苦果。那么，如何在价格以外建立企业的竞争优势，便成为所有企业共同面临的课题。 “课里播企业培训课程”以自主互动的学习方式，帮助企业以低成本、高效益的战略，将学习与工作结合起来，使员工寓工作于学习，寓学习子工作，成为学习型的企业；在产品、营销、服务、绩效等各方面产生由员工自发的动力，为企业建立无可比拟的竞争优势。 请访问我们的网站，与我们的学习方案顾问联系：一．www.crisPchina． com，让我们根据你们的企业情况，设计简便易行的方案，与你们分享中外企业验证成功的人力开发战术。 |
| 桑迪·波克拉斯，1973年以来一直任美国加利弗尼亚北部的生命力集团公司总裁。公司致力于团队建设、沟通培训和管理咨询业务，主要对企业领导、团队管理者、协助者和成员进行素质培训，目的在于帮助受训者获得高效率的团队工作。
作为企业顾问、项目设计师和研讨会协助者，桑迪·波克拉斯先生为广泛的组织开展过多次培训，有着极丰富的团队经验。 |
| 导言 第一部分：问题解决与决策 收益与技巧 团队学习的目标 团队的承诺 第二部分：过程总览 什么是问题 问题特性 问题案例 问题解决的方法论 问题解决与决策过程纲要 第三部分：交流与沟通动力学 交流与沟通动力 团队会议的顺利召开 团队会议的角色 团队会议的文档记录 团队会议的评估 底线 团队问题解决的6个步骤 第四部分：问题重识 第一步：问题的重识 问题重识的工具 问题重识测验 第五部分：问题标识 第二步：问题的标识 什么是问题标识 如何找到问题标识 测试你的工作 团队案例问题：问题标识 第六部分：问题分析 第三步：问题-原因分析 顾客技术公司案例的根本原因 区分原因与影响 团队案例问题：原因分析 鉴别问题原因的6个工具 你发现问题的原因了吗？ 第七部分：可选择的解决方案 第四步：可选择的解决方案 团队案例问题：可选择的解决方案 第八部分：决策 第五步：决策 怎样做决策 团队案例问题：决策 顾客技术公司的排序打分表 第九部分：实施 第六步：实施 行动计划的价值 顾客技术公司的行动计划 制定行动计划的6个工具 团队案例问题：行动计划 第十部分：总结 目标的评估 总结 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）