| 本书列举了存在于你的组织之中、能够让你去运用的12个要素，我把这12个要素称作“12个支柱”，也就是12种竞争能力。它是作者经历长达5年，对那些导致组织成功的因素作了细致研究而得出的结论，并得到了世界管理大师的认同。 切记，虽然每一章说明一个“支柱”，每个支柱在总体上是相互独立的，特别是当考虑到激励和交流的问题时，注意其他11个支柱的影响是至关重要的。 如果你能运用这12个支柱提示的方法，本书就是你读过的最重要的书籍。 |
| 朗·西韦尔（Ron Sewell）成功地培训遍及世界各地的大大小小公司的高层经理达30年之久。他是英国管理顾问研究院和特许注册会计师协会研究员以及汽车工业研究所研究员。
和许多阅读或将要阅读本书的中国读者一样，本书作者于30年前白手起家，创办自己的顾问公司，30年来经历了自己和许多客户创业的风风雨雨，其生动、真实、感人的从业经历会令读者深感亲切，其极具启发性的论述和讲解也让读者深感可信。 |
| 人是决定成败的关键 方法才是竞争力 雁群飞翔的益处 成功的支柱 改变惯性思维 战略维度 头脑风暴练习或作业 竞争力1 领导 再造管理者 面对竞争的挑战 从管理到领导 解放经营理念 头脑风暴练习或作业：1 竞争力2 有效的追随者和“传教士” 对领导权的挑战 “传教士” 团队 承诺 价值观 头脑风暴练习或作业：2 竞争力3 愿景 什么是愿景？ 领导者的首要责任 美国的调查 有共同的雄心壮志 过程 要问的问题 生存的管理工具 例子 头脑风暴练习或作业：3 竞争力4 超级理念 “赌金保管者” 智力资产 自我雇用的能力 传递价值观 结论 头脑风暴练习或作业：4 竞争力5 超级战略 成功 包容与理解 挑战 了解环境 重新定义因果关系 你的目标是什么 策略、目标和战略 长期定位 创新 阐明战略 拥有战略 成功地竞争 优化价值流 员工都是专家 驾驭利润 超越战略达到目标 从战略意图到公司目标 努力的结果 头脑风暴练习或作业：5 竞争力6 集体智慧 最有价值的资产 回顾经营理念 8大问题 人们为什么烦恼？ 头脑风暴练习或作业：6 竞争力7 获胜的法宝：组织结构和体系 组织演化而非变革 获胜：首先确定目标 全球性的威胁 组织的重要性 不要把你的缺点展示给顾客！ 一线的企业家 鼓励创新 精益而非中庸 企业的核心业务是什么？ 远离组织的工作 无边界的组织 扁平而非垂直的组织结构 流程而非任务 团队而非个体 确保你有获胜技能 价值增值系统 组织的困境 创建成功的文化：合理的社会构架 成功意味着变化 回顾领导 时间：获胜的必要因素 高级主管的角色 结论 精益的思想 头脑风暴练习或作业：7 竞争力8 建立获胜的组织 战略行动 正确的态度是成功的基础 员工的技能和能力 招聘最优秀的员工 采用恰当的引导方式来激励员工 定期考核绩 提拔杰出的员工 降职 不同于提升的进步 精简组织的整合 创建团队 头脑风暴练习或作业：8 竞争力9 发展获胜的团队 培训过程太短培训时间太晚培训内容太少 自我雇用的员工乐意竞争 培育技能 建立自信 提高企业成长的能力 齐心协力能产生凝聚力 打造学习型组织 再论领导 头脑风暴练习或作业：9 竞争力10 激励能提高绩效 激励理论 以情感人 激发获胜的欲望 创建成功的团队 奖励成功的团队 结论 头脑风暴练习或作业：10 竞争力11 沟通能取得非凡的绩效 领导的重要职责 交流愿景 营造成功的文化 构建组织的宏伟蓝图 理解“文化网络” 结论：不断交流 头脑风暴练习或作业：11 竞争力12 制定章程是获得成功的保证 为什么？ 制定章程的优点 6个注意事项 惠普公司 ICL公司 西韦尔国际公司 结论 头脑风暴练习或作业：12 案例 惠普公司 ICL公司 西韦尔公司 译后记 |
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