| 很长一段时间以来，人们从未像今天一样面对如此众多重要而颇具新意的企业管理技巧，规模精简，风险控制，全面质量管理等，表现出无比强大的震撼力。管理技巧 的设计目的无非是用不同的方法处理人们早已耳濡目染的事物，可以说，它是指导人们如何去做的工具。拯救一家陷于困境的公司的方法是寻找一个手持魔杖的魔术师般的人物，然而一些基本的管理问题需要的是努力工作而不是天分，需要的是理智而不是聪明，这是任何一个管理者所应具有的品质。
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| 一、违反原则的错误管理 管理过度而领导不足 管理不是纸上谈兵 管理不是做给别人看的 盲目地遵守规定 求全责备往往事与愿违 二、成功经营的泥淖 追求短期的经营表现 盲目相信大型化 旧的成果妨碍新的经营错误 繁荣背后的阴影 对创新持怀疑态度 三、盲目决策的风险 决策效率低下 警惕决策的陷阱 不能做出迅速的决策 小心被错觉引入歧途 企业聪明为何失败 四、克服营销短视症 轻视顾客眼中的价值 对维持现有客户漠不关心 利润才是目的 风险防范措施不力 轻视顾客投诉 对公众形象的漠视 五、来自组织内部的敌人 企业规模不再是王牌 系统体制的局限性 “组织炎”慢性病 组织成员的角色模糊 六、人力资源管理上的新问题 七、变革的困难 八、不力的激励措施 九、重新审视领导方式 十、企业文化的双刃剑 |
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