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| 前言 第1章 关于“ERP” 1.1 ERP的内涵 1.2 ERP系统特点 1.3 ERP实用性分析 第2章 ERP技术与应用发展综述 2.1 ERP发展历程 2.2 ERP系统 2.3 制造资源计划（ERP II）系统 2.4 ERP技术特点 第3章 ERP的管理思想 3.1 ERP是ERP的核心功能 3.2 ERP与ERPII的区别 3.3 ERP的核心管理思想 第4章 业务流程重组（ERP） 4.1 流程重组的类型 4.2 业务流程重组的程序 4.3 业务流程的原则 4.4 业务流程重组的思想 4.5 业务流程重组的要点 4.6 业务流程重组的运作要点 第5章 采购管理 5.1 采购业务的作用 5.2 采购业务概述 5.3 效率与效益 5.4 ERPII/ERP对采购管理的需求 5.5 重组与供应商的业和流程 5.6 ERPII/ERP对采购管理职能带来的变化 5.7 采购子系统与其他业务系统的关系 第6章 销售管理 6.1 客户信息的建立和维护 6.2 销售订单管理 6.3 销售统计和分析 6.4 销售管理业务概述 6.5 销售系统功能 6.6 销售管理与其他功能模块的联系 第7章 生产计划 第8章 人力资源管理 第9章 财务管理 第10章 成本管理 第11章 供应链管理 第12章 客户关系管理 第13章 知识链管理 第14章 风险管理 第15章 实施ERP系统的风险分析 第16章 ERP系统的用户化和二次开发 第17章 ERP实施方法和流程 第18章 ERP中的隐含成本 第19章 ERP项目的实施监理 第20章 ERP实验评价标准 第21章 典型的ERP实施方案 参考文献 |
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