| 本书主要有以下三个特点：
（1）对电子商务师职业认证考试的技能根据模块要求分11个部分，对每项主要技能分别从基本技能要求、操作流程概述、操作内容、操作指导以及注意事项等5个方面介绍，使读者对每项技能都有交全面的掌握。 （2）配套的光盘包括主要技能操作演示和有指导的交互式操作，使读者不仅了解每项操作的流程，同时可以通过交互式操作加速操作技能的掌握，可以快速满足考试系统的要求。 （3）附录的模拟考试题作为实战演练，以增强学员通过考试的信心。 |
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| 前言 第1章 电子商务师职业资格认证概述 1.1 电子商务师系列资格认证标准简介 1.2 电子商务师资格认证技能训练系统 第2章 B2C交易模式 2.1 个体消费者网上购物 2.2 商店值班经理业务处理 第3章 B2B交易模式 3.1 经销商在交易中心订货 3.2 分公司客户订单处理 3.3 经销商业务管理 3.4 分公司其他业务管理 第4章 C2C交易模式 4.1 拍卖商品 4.2 参加竞买 4.3 拍卖中心管理 第5章 物流管理 5.1 配送点备发货业务管理 5.2 配送点收货查询等业务管理 第6章 电子支付 6.1 网上银行服务 6.2 网上银行管理 6.3 电子钱包申请与使用 第7章 网络营销 7.1 电子邮件申请与使用 7.2 网络广告发布申请 7.3 新闻组的使用 7.4 网上调查 7.5 商业报告撰写 第8章 CA认证 8.1 数字证书的申请 8.2 CA认证管理 8.3 数字证书的配置 8.4 安全数字证书的使用 第9章 电子合同 9.1 网上询价(前台) 9.2 网上报价(后台) 第10章 网上单证处理 10.1 网上单证流程操作 10.2 单证设计管理 第11章 企业内部工作管理 11.1 企业领导工作管理 11.2 企业一般员工工作管理 第12章 网站创建与管理 12.1 网上商店的创建与管理 12.2 网店客户信息管理 12.3 网站信息发布管理 参考文献 附录 附录1 配套光盘使用说明 附录2 电子商务师技能训练进度安排参考 附录3 助理电子商务师认证模拟试题 附录4 全国电子商务师培训鉴定机构一览表 |
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