| 世界一流企业奉为至尊的员工精神准则。优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求，也就是“满意加惊喜”，而不是寻找任何借口推卸；他们总是出色地完成上级安排的任务；他们总是尽力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟…… |
| 艾瑞斯·亚罗毕业于西点军校，服役时，曾担任美国陆军高级指挥官。退伍后，担任美国柏通公司副总裁，多家跨国公司高级投资顾问。至20世纪80年代，作者开始从事写作，完成数本与职业培训有关的书籍，将西点军校的管理理念运用到企业员工培训之中，在美国获得空前成功。他先后在纽约和加州电台主持脱口秀节目，并经常是全国性广播节目的座上客。目前与妻子爱伦住在旧金山郊区。 |
| 引子 走进西点军校 通向竞争的摇篮 西点名人名言 第一章 决不找借口 决不找借口 借口种种 借口是推卸责任 拒绝借口，善用时间 西点军校如何打造商业精英 某著名品牌CEO谈“借口” 第二章 服从为领导之本 绝对服从 服从是领导之母 服从：从零开始 说谎的罪恶 说谎 聪明反被聪明误 言行一致不说谎 服从第一 第三章 自动自发地工作 自动自发地工作 选择积极主动的习惯 把“积极”两字永远刻在心里 养成主动工作的习惯 主动去看去听 世界上最不快乐的人就是憎恨自身工作的人 主动工作=快乐的工作 热忱能成大事 第四章 双重忠诚与团队观念 第五章 成为卓越的员工 |
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