| 如果你无意培养自己，很显然你不具备被人培养的资格。这本书适用于所有渴望有更好发展，想晋升，或清楚自己表现不佳，又找不到缘故的职场中人做自我培训；另一方面，它也适用于想让自己员工了解这601个魔鬼细节并将之贯彻到工作交往和商业实务中，以提高员工素质、打造更好的企业形象的大小企业经营者组织员工培训。 |
| 芭芭拉·帕克特，商务交流顾问、演讲家和研讨班的领头人。她曾就各种主题发表过广泛影响的演讲，其中包括：自信、商务礼仪、国际交流、妇女问题和演讲技巧。她已经为客户组织了1300多场培养技能的研讨会，她的客户包括美国航空及太空总署、默克制药、纳贝斯克、安永及IBM等。 |
| 前言 建立有效的业务联系 优雅的问候与介绍 正确地握手 闲聊的艺术 学会聆听 如何与同事相处 办公室恋情禁忌 有助于事业生存的人际交往建议 礼物赠送原则 引人注意的假日卡片 新千年的办公室技巧 重要的见面礼仪 家庭办公/远程办公的成功 精彩演讲的技巧 性别礼节基本要素 专业风采 专业着装与修饰的秘密 非正式着装要素 身体语言基本要素 让自己的讲话和外表一样出色 提高你可雇性EQ 做自己的CEO 处理批评意见 如何要求加薪 时间管理要素 照顾自己 团队工作的礼节 培养领导技巧 面试必备技巧 成功的社交 零失误的工作餐 专业地处理技术问题 E-MAIL使用礼仪 电话礼仪 明智地使用手机 语音信箱基本要素 视频会议 公文写作基本要素 处理棘手的情况 国际商务问题 结束语 附录 商业生活中最重要的20个细节 致谢 |
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