营销全凭一张嘴

本书揭开了口碑的神秘面纱，揭示了各公司是如何让自己的客户传播消息的，充满了现实生活中的案例，是所有希望理解口碑现象的人的一本必读书。”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——帕特里夏 · 西博尔德集团创建人

清晰明了，调研非常充分。本书最后一章就值整本书的价格。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——赛思 · 戈丁 畅销书《允诺式营销》作者 　　

产品口碑和“病毒性”营销术是最有力、成本效益最高的营销手段。本书揭示了如何获得这种口碑的技巧。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——史蒂夫 · 贾维逊 贾维逊风险投资公司董事总经理

前言　

第一部分　口碑的传播

1、什么是口碑

2、无形的网络

3、我们为什么交流

4、网络枢纽

5、“世界很小”的意义

6、口碑是如何传播的

第二部分 取胜于网络之中

7、“传染型”产品

8、加速自然传播

第三部分　刺激口碑

9、与网络枢纽合作

10、积极播种

11、精彩故事的要素

12、“病毒型”营销

13、麦迪逊大街还管用吗

14、销售渠道里的口碑

15、九九归一

16、口碑学习班