| 瞄准并超越一流企业，让你绩效8个月，提高20倍！ 标杆管理占美国国内生产总值1/4的大公司，唯一一致要继续加强的管理活动。 它的基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找目标。 运用标杆管理方法，企业能迅速提高管理水平和组织母效，成为市场况争中的强中之强，且标杆管理方法的操作性极强。 由于中国企业的管理水平相对落后，与其他管理方法相比，标杆管理拥有更广阔的操作空间。中国各行业内最优秀的企业可以将国际一流企业作为自己的标杆；中小型企业又能把行业内的优秀企业作为自己的标杆。 |
| H·詹姆斯·哈里顿是国际知名的质量管理专家。他曾先后在IBM公司和美国标准与质量中心（ASQC）任职40余年，目前是安永公司LLP团队的负责人，并在享有盛誉的国际质量管理学院担任主席职位。 詹姆斯·S·哈里顿是一名专职记者，他还拥有10余年组织绩效改进的深度培训经验。 哈里顿父子曾联袂撰写《业务流程改进》、《全面绩效改进》第20多部畅销书。 |
| 第1章 标杆瞄法介绍 第2章 标杆瞄准法概览 第3章 标杆瞄准流程 第4章 数据收集与分析 第5章 标杆瞄准的组织实施 第6章 标杆瞄准流程的5个阶段 第7章 成功实施标杆瞄准活动的几点建议 第8章 结论 参考资料 |
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