| 本书在1995年初版发行时就受到读者热烈的欢迎，主要是因为它的基调虽是以警察的生活为蓝本，但它同时是一本教导人开展并满足人际关系的书，它告诉读者关于家庭、职场以及朋友等等之间的相处之道，帮助你在复杂的人际网络中如鱼得水。
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| 乔治·J·汤普森博士是美国柔道式沟通协会总裁。他的训练课程遍及全美，经他训练的人员和机构数量惊人，从IBM到FBI，从美国森林服务单位、医院、学校到国际地中海生活组织，都有他的学生。英国文学博士出身的汤普森曾在大学里教授英国文学，他还是空手道高手、柔道黑国文学，他还是空手道高手，柔道黑带，可谓文武双全，经历传奇。
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| 推荐序 柔软对话也是一种力量的表现 从武术中学习柔软对话 补习班的启发 你是哪一种人 洞悉他人之眼 装疯卖傻的艺术 11句不该说的话 利用转述取得上风 小心被惹急了 扮演成功的代言人 倾听是解读他人之金钥匙 居中协调用王牌对王牌 寻找沟通的真实声音 修辞表现个人风格 找到你的沟通步法 用道具化解危机 甜蜜的正面交锋 LEAPS开启合作之门 顺势赞美扭转局势 漂亮的处罚之道 26张王牌 后记 柔软对话创造良性互动 |
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