| 人生的不成功，大多数来自于交流的障碍，正如人生的乐趣，大多数来自于人际的互动。尽管我们拥有最先进的通讯工具，但是我们依然无法彻底摆脱拙于交流的困扰。
我们是不孤单的，并且我们因为有效交流而强大百倍。 |
| 在过去的25年里，特里·费尔伯建立了一个五万多人的销售组织。他定期在全球做巡回演说，传授成功与人交流、建立更有意义的人际关系的技巧。
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| 前 言 第1章 为何他们的生命与从不同？ 第2章 如何运用无声语言？ 常向他人投以有感染力的微笑 学会用眼睛说话 注视他人的眼睛 将成功写在脸上 与人交谈时正面对着他人 保持良好的站姿 自信地握手 第3章 如何保持外在形象？ 你只有一次机会给人留下第一印象 衣着传递信息 过分修饰总比不做修饰好 保持服饰整洁 保持合适的体重，增强交流信心 接受自己无法改变的事物 第4章 如何重视他人？ 对他人表现出真正的关注 记住对方的名字 对信息做出迅速反应 关注别人关注的事情 第5章 如何倾听？ 交流不是独白而是对话 积极地倾听 记住停、看、听、说4个步骤 第6章 如何交谈？ 第7章 如何保持真诚？ 第8章 如何鼓励他人？ 第9章 如何解决问题？ 第10章 如何运用神经语言学？ 第11章 如何自我沟通 后 记 |
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