| 本书就是为解决社会上“ISO9000很难”，“ISO9000太繁琐”这些误解而写的。ISO9000系列是“没有正确答案的规格标准”，因此，它不难，规格标准很简单。企业的解释是绝对的。主任审查员的解释并不都恰当没必要实现所有的要求事项。不要模仿其他公司和书上的东西。以上这些是取得成功的关键。 |
| 白潟敏朗，毕业于崎玉大学经济系经营学专业。在检查法人托马思管理咨询部门从事帮助制造业、建筑业、服务业、流通业、软件开发的大、中、小企业股票上市，把日本式的BPR作为基础进行业务改革，帮助选定及引进ERP等多项咨询项目。
现在除从事ISO 9000的认证咨询服务工作外，还讲课、写作，在从事ISO认证咨询服务的同时，也帮助企业进行体制改革和业务改革，在“组织、业务、体制、ISO”上能提供丰富的咨询服务。 主要著作有：《清晰明白ISO》、《建筑业的ISO14001入门》（这本书是和日本效率协会共著）、《经营变革成功的中小企业的ISO9000系列》。 |
| 前言 第一章 现在为什么实施ISO 一、围绕企业的环境发生了巨变 各企业迫于对应/宣传与同行业其他公司的差别 二、作为经营管理休系的ISO 什么是质量体系？ 三、IOS9000系列是经营的手段？ ISO9000是七个经营改革的手段 四、ISO9000系列是发展业务的支持手段 因取得认证，业务得到了发展 五、知道取得认证的好处 经营上的好处/企业素质的改善和强化 六、越快取得好处越大 取得认证的步骤是什么？/各步骤的特征 七、不同行业彩取不同的方法 因为是业务改革指导型所以能使企业素质得到改善/高级主管主导型将会获得最大的好处 第二章 什么是ISO9000系列 一、ISO9000（国际标准化机构） 是一个什么样的组织 关于国际标准化机构： 二、回顾ISO9000系列的历史 标准化的始末 三、ISO9000系列具有什么样的特征 六个特征 四、什么是质量管理 质量方针是什么/质量方针的实施 五、ISO9000系列家庭里的质量保证 什么是质量保证活动？/如何实现规定要求？/三项要求是什么？ 六、包含相关规格的ISO9000家族 重要的是质量保证这个要求事项/ISO9000家族的概要/质量体系监督手册 七、成为核心的ISO9000系列 什么是ISO9000系列/被利用的人 …… |
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