| 本书编写人员长期从事公关心理学教学和研究工作，对公关心理规律进行了深入的研究，他们总结了各自的认识和见解编写成书。书中穿插一系列典型而生动的案例，深入浅出地阐述了公关心理学的基本原理和实用策略，突出介绍了公关活动中社会组织、公众之间的心理活动、心理冲突等。全书语言生动，体例得当，通俗易懂，集科学性、知识性、趣味性、可操作性为一体，有较大的实用价值。本书既可作为大中专学校公关文秘专业教材，也可作为广大公关从业人员学习研究用书。 |
| 第一章 公关心理学概论 第一节 公关心理学的研究对象 一、公关心理学的定义 二、公关心理学的性质 三、公关心理学的研究对象及其作用 四、公关心理学的特点 五、公关心理学的内容体系 第二节 公关心理学的研究任务 一、公关心理学的理论研究任务 二、公关心理学的实践任务 第三节 公关心理学研究的原则和方法 一、公关心理学研究的基本原则 二、公关心理学的研究方法 第二章 公关心理学基础理论 第一节 心理现象 一、什么是心理现象 二、心理过程与个性心理的关系 三、心理的实质 第二节 人格心理理论 一、什么是人格 二、人格的基本特征 三、人格特质学说 四、人格的结构 五、影响人格的形成因素 第三节 行为心理理论 一、什么是行为 二、行为心理理论发展史 三、行为塑造与行为矫正 四、工作中良好的行为习惯 第四节 异常心理理论 一、什么是异常心理 二、心理正常与否的判断 三、异常心理的成因 第三章 公众心理认知 第一节 对公众个体心理的认知 一、从外部特征判别公众心理 二、从言语、动作了解公众心理 第二节 对公众群体心理的认知 一、对内部公众心理的认知 二、对社区公众心理的认知 三、对媒介公众心理的认知 四、对政府公众心理的认知 五、对购买公众心理的认知 第三节 对公众心理变化的认知 一、宏观环境引起的心理变化 二、微观环境引起的心理变化 三、舆论导向引起的心理变化 四、思想教育引起的心理变化 五、主体行为引起的心理变化 第四节 克服认知公众心理的障碍 一、影响认知的对象因素 二、影响认知的情境因素 三、影响认知的主观因素 四、克服认知过程中的障碍 第四章 公众的心理特征 第一节 公众心理特征概述 一、公众心理特征的组成 二、公众心理特征之间的相互关系 三、公众心理的特点 第二节 公众个体的个性心理特征 一、公众个体的能力特征 二、公众个体的气质特征 三、公众的性格特征 第三节 公众的角色心理特征 一、什么是公众角色心理 二、不同性别角色的心理特征 三、不同职业者的 |
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