| 第一章 开业准备/1 ——志高一筹者胜 玩物不丧志：宠物市场有商机／2 开店：勿以本小而不为/2 你是否具备宠物痞老板的素质／3 开店：从商圈调查开始／4 商圈调查：懂一点就管用／5 初次开痞．如伺设定商圈／6 给你划一个宠物市场大商圈 /7 寻找生财之道．项a选择有窍门／7 中小经营者选择创业方向的八条‘定律’／8 宠物店顾客来源三‘亮点’／9 了解竞争对手也是一种准备，l o 资金是开店的血液 /l0 小本开杏有五大资金来源 /l2 借钱学问大／13 办理营业执照虚具备的条件 /14 申请证照必须提交哪些材料 /14 I商营业执照办理流程／l5 税务登记一日通／l5 @啦期管理制度的构建：简单就是杀手锏／16 宠物市场的发展潜力与风险提示 /l7 选择时机进入市场／l7 开店苦与乐：听一个宠物店老板现身说法/18 第二章 门点选址 /21 ——‘黄金宝地’不容错过 选址决定开店成败：信不信由你／22 宠物店门点选址须‘五问’ /22 悄悄告诉你：什么是开痞黄金宝地，23 开店选址上有技巧 /23 看看交通条件。便知痞址好坏／24 如伺具体分析宠物店选址的交通条件／25 店址选择要看客流规律／25 离竞争对手近一点还是远一点／26 怎样分析开店位置的物质特征 /26 选址不司不考虑城市规勘／27 m本经营者店址选择的黄金法则／28 会画。商圈图。．必得好店址 /28 对小老板开店选址的几条建议 /29 学一学名店的选址经验／29 匹}种地方是开店的‘死地’ /30 宠物店选址太靠近餐饮店是不明簪的 /3l 宠物诊所不宜开在居民楼里 /32 别墅区附近是经销名贵宠物的首选之地 /33 与众不同选店址．或许能出奇效 /33 店名取得巧．生意肯定好／34 痞铺命名有‘两忌’ /35 如何租到适合自己的门面 /35 租店经营如伺看待房租高低 /36 第三章 店面布置 /37 ——有匠心就有格调 店面布置从招睥设计开始 /38 醒目招牌招来天下客／38 不拘一格选店版 /39 宠物店外观的几种类型／39 合理设计宠物店外观之必备因素／40 宠物店橱窗要讲究“艺术化”／4l 店面布置：商标、招牌、橱窗三位一体／42 店面须给商品、店员、顿客都留出空间／43 空间格局不同．小店样式就不同／43 以人为本就能突出座面风格／44 门店能“文化”一点。生意就兴旺一点／45 宠物店内部装潢须遵循三大原则／46 宠物店内部装潢合理要看‘三维’／46 广告也司甬来装饰店堂／47 使用店头广告司增进销售效果／48 装饰广告美化店堂的“四大注意”／48 精选装饰材料．突出店面风格／49 店铺商品陈列的基本原鼬及要点，50 商品陈列之基本大法 /5l 宠物店商品陈列的主要种类／52 商品巧陈列司使小店蓬荜生辉／53 第四章 识货选货 /54 ——慧眼如炬．把握商机 宠物店合理进货“三基点” /55 确定宠物痞进货数量有两种方法 /55 灵活安排商品进货时间／56 各种进货方式“利”“弊”大比拼／56 进货渠道选择对头．才能货畅其流，57 要想聪明进货．须作有心入／58 进货谈判技巧．一学就会 /58 如伺对付供应商中途抬价的伎俩巧9 要当心|宠物也有假冒伪劣／60 采选犬类宠物要。五看 ／60 健嚷犬类宠物的体征／6l 最受欢迎的十大犬种 /62 三种攻击性最强的犬种／62 如伺挑选松狮犬 /63 采购犬类宠物如何保证初期权益/63 如伺挑选健嚷小猫/64 观赏鱼知多少 /65 采购海水观赏鱼的注意事项 /66 挑选金鱼要六观 /67 如伺挑选健康宝贝宠物龟 /67 挑选宠物m乌的方法／68 怎样挑选画眉／68 你会买八哥鸟吗／69 芙蓉鸟的品种 /69 百灵鸟的选择 /70 第五章 商海争胜 /72 ——谋事：在人，成事也在入 经商谋略源于三种深层“意识”／73 促销：学会转换．就有转机 /73 解析宠物促销的影响因素 /74 提高服务贡量是促销2本／75 匹I类宠物促销活动不容忽视／77 有效促销的‘五大法宝’ /77 开张：合理造势才能把握商机／78 宠物经营：专业眼务口碑很重要／79 见缝插针避免盲目／80 灵活思考寻找突破／8l 淡市如伺从“负面”信息中挖掘商机 /81 精研“关系学”多多抓客户 /82 痞铺虽小。也要重视宣传推广／83 让媒体为你做义务广告 /84 好的广告是促销的。尚方宝剑” /84 新观念助你合理定价 /84 不时调整价格吸引顾客“眼球” /85 宠物定价小窍门 /85 高价？低价？各有各的妙角!／87 要价：需要一点耐心。需要一点技巧 /87 讨价还价要懂“让步”与“追击” /88 宠物销售：降价之完全攻防策略 /89 涨价：用好了就是妙计/90 促成交易须唱好“红睑”“白睑” /9l 第六章 顾客服务 /93 ——推已及人我心换你心 宠物市场顾客要锁定。三种人“／94 还是那句话：顾客永远是上帝／94 用实际行动保护“上帝”的利益／95 明明白白顾客心／96 诚信经营赢得顾客 /97 少年儿童宠物消费的心理特征 /98 青年颜客宠物消费的心理特征／98 女性顾客宠物消费的心理特征?／99 老年顾客宠物消费的心理特征／99 接待顾客要学会“因人制宜” /100 激发顿客购买欲其实有“套路”／101 “四快”技巧让顾客成为“回头客”／102 敬语甘如饴．滋润顾客心／103 察言观色．捕捉交易最佳时机 /104 顾客的抱怨是珍贵的情报 /104 成功的交易往往始于顿客的袍怨／705 ‘八面玲珑’就能消除顾客异议 /106 瘦对额客异议有“三招”／107 ‘逛客。也是客．不可怠慢 /107 正确对待投诉顾客之绝对“要领”/108 顾客服务补救的‘秘裁良方” /108 第七章 经营良策 /110 ——财来自有方 开宠物店之实两经典方略／110 专营高档宠物用品也是一条路子／112 宠物用品该如伺专卖／l12 有人喜好另类宠物。司适当投其所好 /113 宠物咖啡屋：赚的就是主人的钱 ／114 开一间专门运送宠物的运输公司 /ll4 开宠物医院．钱不会少赚 /115 宠物“婚介所”：为名贵宝宝成双配对／l16 办一家宠物洗澡店肯定有生意/ll8 做个宠物裁缝．你看怎么样/l19 宠物美容店怎么开 /l19 水族宠物用品店怎么开 /l2l |
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