| 二十一世纪青年走向成功的“现场口才”！ 口才是人生职业发展的必备能力，沟通拓宽人际关系，增强社交能力；说服、达成统一共识，获取更大成功。本书从实用性出发，旁征博引沟通口才、说服口才的精彩案例，让读者全面而直观的感受、学习别人的经验，明白口才是怎么一回事，了解其要点、其功效、其运用、其技巧。 沟通是人类合力的放大器。完美的沟通口才将帮你摆脱在陌生人面前无话可说，面对领导时，头脑一片空白、语无伦次的尴尬境地，使你在人多的时候、陌生的场合谈吐自如。 说服是执行的关键。只有有效的进行说服才能顺利地完成所要完成的任务，达成最终的目标。优秀的说服口才能引人入胜、轻松交流，使人心服口服，令你魅力大增。 |
| 第一章人为什么要沟通 第一节沟通的力量 ◎有沟通才有互动的合力 ◎沟通提高执行力 ◎沟通激发创造力 ◎沟通也是生产力 第二节三种沟通形式 ◎单向沟通与双向沟通 ◎正式沟通与非正式沟通 ◎语言沟通与非语言沟通 第三节态度决定沟通质量 ◎婉转迂回 ◎敢于道歉 ◎表现诚意 第四节沟通的瓶颈与补纠 ◎常见的六种障碍 ◎如何解决沟通的障碍 第二章口才在沟通中的重要地位 第五节怎样用口才切入 ◎努力寻求可亲近或可认同的“点” ◎适当地满足对方的心理需求 ◎用自信心“开口说话” 第六节“厚灰”的机会把式 ◎沟通没有规矩定式 ◎察言观色，再行使表达权 ◎少跟他人唱高调 ◎聊天吹牛，事半功倍 第七节让幽默为沟通开道 ◎用幽默做清凉剂 ◎用幽默做激励剂 ◎幽默沟通要讲究适度 第八节沟通的和谐准则 ◎掌握和谐的一般式口才技巧 ◎掌握变通式的语言沟通技巧 ◎用肢体语言增加沟通和谐值 ◎营造和谐的沟通环境 第三章有效沟通三大入门 第九节沟通是“行走江湖”的通行证 ◎登门拜访的沟通 ◎与陌生人沟通 ◎与上门推销人的沟通 ◎与“排外”的市井沟通 第十节沟通是“家和万事兴”的基础 ◎与父母沟通 ◎与兄长沟通 ◎与弟妹沟通 ◎与亲戚沟通 第十一节沟通是“社交进行时”的金链 ◎与朋友沟通 ◎与“反对派”沟通 ◎与性格内向的人沟通 ◎与不满现状的人沟通 ◎与自以为是的人沟通 第四章口才沟通一般技法训练 第十二节修辞技巧训练 ◎模拟语言 ◎幽默 ◎婉词谦语 ◎激将 第十三节语境调控的训练 ◎语境的整体协调 ◎避免观点对抗 ◎实现情境交融 第十四节提升语言能力的基本训练 ◎循环式沟通能力 ◎充电式沟通能力 ◎口语用式的技能 ◎礼仪与风度 第十五节日常生活沟通训练 ◎配偶之间 ◎代际之间 ◎邻里协调 ◎公共关系 第十六节演讲沟通口才的训练 ◎消除演讲害羞心态 ◎提升演讲表达能力 第五章职场口才沟通策略训练 第十七节求职沟通 ◎给招聘者留下印象分 ◎情绪自控能力 ◎官方式的沟通 第十八节与客户的口才沟通策略及训练 ◎以我为主 ◎对应式 ◎职业性非语言流沟通 第十九节下属对上司的口才沟通策略及训练 ◎言行并用施展才能 ◎上下相处的“度” 第二十节上司对下属的口才沟通策略及训练 ◎对下属的沟通原则 ◎与下属绩效面谈能力 ◎对下属偏弊问题的纠正能力 第二十一节职场平行等级地位的口才沟通及训练 ◎平行等级的协调能力 ◎从平行等级沟通中表现自我 ◎电话沟通的技巧 第六章说服基础入门 第二十二节说服的目的和意义 ◎说服的目的 ◎说服现实性的意义 ◎口才说服的操作基础 第二十三节口才说服的“亮”点 ◎亮“据”式说服 ◎亮“丑”式说服 ◎亮“剑”式说服 ◎亮“阶”式说服 ◎亮“俏”式说服 ◎亮“暖”式说服 第二十四节口才在说服中的“双赢”力量 ◎说服与亲和力 ◎说服与影响力 ◎说服与引导力 ◎说服与感染力 第七章尖端说服韬略 第二十五节对思想愚腐者的说服韬略 ◎说服固执己见的人 ◎说服思想落后的人 ◎说服有偏执倾向的人 第二十六节辩论中的说服韬略 ◎立场论辩的说服 ◎观点论辩的说服 ◎即兴论辩的说服 第二十七节与有成见的人的说服韬略 ◎受委屈时 ◎对方不屑你的行为时 ◎受羞辱时 第二十八节教育说服韬略 ◎老师对学生的说服教育 ◎家长对子女的说服教育 ◎社会对下一代人的说服教育 第二十九节演讲说服韬略 ◎有的放矢 ◎因势利导 ◎即兴演讲 第八章说服进行时 第三十一节一般式的说服进行时 ◎正面引导 ◎反面典型 ◎侧面启发 第三十二节“一言”式说服进行时 ◎“一言”兴邦 ◎“一言”怯敌 ◎“一言”保命 ◎“一言”化敌为友 第三十三节潜意识说服进行时 ◎用吉言打开话匣子 ◎检讨在别人指责之前 ◎说服用不着尖叫 第三十四节劝诫说服进行时 ◎规劝要讲究艺术 ◎因人而异的劝诫 第三十五节说服的“力道”进行时 ◎提升说服力在于“诚” ◎临场事件的说服力 ◎语言暗示的超能力量 第九章职场四大说服策略 第三十六节求职面试说服策略 ◎理性推销自己 ◎最有说服力的面试答问 ◎求职失败的“低级误区”解码 第三十七节办公室说服策略 ◎同性说服 ◎异性说服 ◎长者说服 ◎新人说服 ◎下属说服上司 第三十八节营销说服策略 ◎商场营销说服 ◎上门推销说服 ◎最有说服力的营销语式 ◎营销说服的禁忌 第三十九节谈判说服的策略 ◎谈判前未雨绸缪 ◎掌握谈判要领 ◎谈判语言技巧 ◎谈判失败的“低级误区”解码 第十章说服能力的强化训练 第四十节攻心说服能力的训练 ◎心理素质训练 ◎攻心语言训练 ◎激励式能力训练 第四十一节开敝式说服能力的训练 ◎事实说服力的训练 ◎接茬说服力的训练 ◎“一言”说服力的训练 第四十二节幽默说服能力的训练 ◎诙谐语言能力的训练 ◎拈连式幽默能力的训练 ◎交叉式幽默能力的训练 ◎颠倒式幽默能力的训练 第四十三节人际关系融洽度的训练 ◎宽让风度的说服力训练 ◎迂回委婉式说服力的训练 ◎点石成金说服力的训练 |
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