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作 者：(英)休﹒克罗克斯福德(HughCroxford) (英)弗兰克﹒艾布拉姆森(FrankAbramson) (英)亚历克斯﹒亚伯朗诺斯基(AlexJablonowski) 著
出 版 社：经济科学出版社
出版时间：2007-05
I S B N：9787505861138
| 本书内容全面，结构完整，概念清晰，深入浅出，通俗易懂，可读性、可操作性强，本书对于未来竞争优势的形成有非常重要的指导作用。本书也是一本非常实用的指南，里面有大量有用的建议。相信本书会给您带来很大的收获！ |
| 第一部分 现实篇 第1章 绪论 1.1 目标 1.2 科学和工程 1.3 科学、艺术和工程 1.4 零_售银行业的历史与文化 1.5 领导者 1.6 变革的起点 1.7 银行真的“不受欢迎”吗 1.8 让银行更受欢迎 1.9 同样记住这一点 1.10 变革无处不在：自信、简洁、迅速 第2章 银行业基本运作模式 2.1 利润和股本回报率（ROE） 2.2 资本要求 2.3 利率差价 2.4 非利息收入（费用和佣金） 2.5 成本和成本／收入比率 2.6 贷款损失 2.7 税收 2.8 1000英镑贷款 2.9 业绩考评 2.10 银行业内的不同业务 2.11 资产、负债、财务、资本市场 2.12 有关术语使用的说明 2.13 好书推介 2.14 一些更深入的要点 第3章 银行账户、服务和业务渠道 3.1 账户 3.2 支付服务 3.3 基于费用和佣金的服务 3.4 分销渠道 3.5 银行合作渠道 3.6 其他要点 第4章 现实中的银行和挑战 4.1 若干银行名录：国际银行 4.2 全球化 4.3 英国银行 4.4 关于一些英国银行的更多细节 4.5 建房互助协会 4.6 银行面临的挑战 4.7 成本和成本／收入比率 4.8 风险 4.9 差别因子 4.10 客户“关系” 4.11 银行业发展趋势 4.12 行业竞争 4.13 银行产品定价 4.14 综述 4.15 重要结论 第5章 系统和信息技术（IT） 5.1 遗留系统 5.2 银行依赖于数据和信息处理 5.3 信息技术将成为一个重要的差别因子 5.4 IT和零_售银行业 5.5 IT业的诟病 5.6 解决遗留系统难题 5.7 IT业和银行的新出路 5.8 应用解决方案／软件许可 第二部分 展望篇 第6章 真实的世界 6.1 关于企业战略的基本结论 |
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