| 许义平，1963年生，浙江宁波人，现供职于宁波市海曙区政府，从事经济管理、社区发展等工作；受聘华中师范大学社区建设研究中心客座教授、浙江财经学院法学院客座教授、浙江工商大学人文与公共管理学院研究员。著有《寻找家园——关于社区发展的思与想》、《81890服务系统管理指南》（合著）等。 |
| 自序 评论篇 微观社区 宏观事业 优化社区发展环境 服务能力建设：社区建设的第一要务 培育社区组织生态 追求真、善、美 参与是硬道理——和谐社会的一个逻辑 建设和谐社区是一个过程 重建“老墙门” 社工要走出来 扩大社区成员的有效参与 小事最美 简单也是美 练好内功 群众满意是唯一标准 提高社区的制度化水平 态度很重要 用好社区黑板报 服务不是施舍 重建信任 构建和谐社区必先为民解忧 理性看标准 社区工作与私人生活的边界 社区自组织能力：和谐社会的微观基础 自觉地运用城区社会化管理信息系统 营造家的感觉 社工要学习 心中的家园 构建社区发展的群体共识 《海曙社区发展报告》序一 《海曙社区发展报告》序二 《海曙社区发展报告》序三 随感篇 注：以下随笔系作者为《81890月刊》所撰写的刊首语。 一切为了人民 构建现代服务文明 新的组织 新的服务 建立自我完善的内在机制 跋涉在创新路上 拨一拨就灵，缘何灵 品牌 品质 品位 举起产业品牌的大旗 质量是81890的生命 服务是美丽的 服务是快乐的 标准是服务的最高境界 …… 演讲篇 后记 |
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