| 《旅游信息管理》的内容一直作为讲义在使用，受到学生们的欢迎，在课程评价时，他们给这一课程的评分较高，表明他们是喜欢这些内容和组织形式的。 |
| 肖江南，男，1966年12月出生，硕士研究生学历，现为青岛大学旅游学院副教授、青岛大学教务处副处长、旅游管理专业硕士研究生导师。1996年前主要从事地理信息系统分析、设计、开发和研究工作，曾主持或参与地理信息系统在旅游资源管理、旅游规划中的应用项目三项。1996年起开始从事旅游信息化建设和信息管理的教学、科研以及相关旅游信息系统设计与管理。先后主持或参与完成饭店Internet网络查询预订系统开发与推广（1997—1998年）、饭店计算机管理系统（1997—1999年）、旅游信息多媒体查询系统（1998—1999年）、青岛崂山风景名胜区旅游资源管理系统（1999年）、旅行社内部办公自动化系统集成（1999—2000年）、区域旅游信息化建设与旅游目的地网络营销系统规划设计与实施（2002—2005年）和旅游网站（1997—2005年）等项目开发建设工作，发表十余篇该方面论文。 |
| 第一章 旅游信息管理概述 第一节 旅游信息管理的基本概念 一、数据与信息 二、旅游信息 三、信息管理 四、旅游信息管理 第二节 旅游信息系统 一、管理信息系统概述 二、旅游信息系统的概念 三、旅游信息系统的产生与发展 四、旅游信息系统的结构 五、旅游信息系统的基本功能 六、旅游信息系统的分类 七、旅游信息系统与旅游信息管理 第三节 旅游信息系统开发 一、旅游信息系统分析 二、旅游信息系统设计 三、旅游信息系统实施 四、旅游信息系统评价 阅读材料：北京旅游信息系统的设计 第二章 旅游空间数据管理 第一节 空间数据 一、空间数据的基本特征 二、现实世界与信息世界的连接 三、空间数据管理常用数据结构 第二节 空间数据管理 一、地理信息系统 二、地理信息系统的构成与基本功能 三、地理信息系统的应用 第三节 多媒体电子地图与Internet地图 一、多媒体电子地图 二、Internct地图 第四节 空间数据管理系统的应用 一、城市公园选址 二、昌平旅游咨询信息系统 三、空间型客户关系管理系统的应用 阅读材料：基于数字城市的旅游信息管理与决策支持系统 第三章 旅游电子商务 第一节 电子商务 一、电子商务的概念与系统结构 二、电子商务的交易模式 三、实现电子商务的技术 四、电子商务过程中产生的社会问题 第二节 旅游电子商务 一、旅游电子商务概述 二、旅游电子商务的应用领域 三、旅游电子商务前景与发展过程中应注意的问题 第三节 在线旅游服务公司 一、在线旅游服务公司概述 二、在线旅游服务公司的基本业务 阅读材料1：旅游电子商务经营模式迎来嬗变 阅读材料2：三峡大坝旅游网引领三峡旅游电子商务 阅读材料3：美国运通公司 阅读材料4：携程在线旅游服务公司 第四章 区域旅游信息化与金旅工程 第一节 区域旅游信息化 一、区域旅游信息化的意义 二、区域旅游信息化发展原则 三、区域旅游信息化建设的主要内容 第二节 金旅工程 一、建设金旅工程的意义 二、金旅工程建设目标 三、系统结构和功能 四、主体模块分析 五、运作模式 第三节 旅游管理部门信息系统的分析与设汁 一、旅游管理部门信息系统的系统分析 二、旅游管理部门信息系统设计 阅读材料1：山东滨州市旅游信息化发展规划 阅读材料2：奥地利TIScover系统 第五章 旅游资源信息管理系统 第一节 旅游资源信息管理概述 第二节 旅游资源信息管理系统 一、旅游资源信息管理系统的概念框架 二、旅游资源信息管理系统的建设目标 三、旅游资源信息管理系统的需求分析 四、旅游资源信息管理系统设计 第三节 旅游资源调查与评价子系统 一、旅游资源调查与评价的内容和方法 二、旅游资源调查与评价系统分析及设计 阅读材料：青海旅游资源信息系统设计 第六章 饭店信息管理 第一节 饭店信息 一、饭店信息的界定 二、饭店信息的特征、分类及其作用 三、饭店信息管理的特点 四、饭店信息处理 五、饭店计算机管理系统开发应注意的问题 第二节 饭店信息化与信息化饭店 第三节饭店内部管理信息系统 一、饭店管理信息系统应用的优势 二、饭店内部管理信息系统 第四节 饭店网上预订系统 一、饭店预订的方式 二、国内饭店预订系统现状 三、基于Internet的饭店网上预订系统 第五节 信息技术在饭店的其他应用 一、IC卡技术在饭店管理中的应用 二、客房VOD视频服务系统 三、电子菜单与电子点菜 四、虚拟员工之家 阅读材料1：京伦饭店电脑管理的全方位推进 阅读材料2：现代商务型酒店智能弱电系统 第七章 旅行社信息管理 第一节 旅行社信息 第二节 旅行社业务分析 一、旅行社组织机构与职能 二、旅行社基本业务分析 第三节 信息技术与旅行社经营管理 一、信息技术对旅行社经营管理的影响 二、建立旅行社内部管理信息系统 第四节 旅行社管理信息系统 一、系统结构 二、系统功能 三、对旅行社管理信息系统的一般要求 第五节 旅行社电子商务 第六节 旅行社计算机网络经营系统 第八章 旅游目的地网络营销系统 第九章 会展旅游信息管理 第十章 虚拟旅游与电子自助导游 参考文献 后记 |
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