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| 第一章 绪论 第一节 办公与办公室 一 办公活动中的办公人员 二 办公室的分类 第二节 办公自动化 一 办公自动化和办公室自动化 二 办公自动化的特点 三 办公自动化系统 第三节 办公自动化的发展 一 办公活动的三次变革 二 办公自动化发展概况 三 办公自动化的发展趋势 第二章 办公自动化的技术基础 第一节 办公自动化的硬件设备 第二节 办公自动化的应用软件 第三节 多媒体技术 第四节 数据通信与计算机网络 第三章 办公自动化系统的层次结构 第一节 办公功能与办公自动化系统的层次结构 第二节 社会组织与办公自动化系统的层次结构 第四章 行政事务处理系统 第一节 文字处理 第二节 电子日程表和备忘录 第三节 电子邮件系统 第四节 语音处理与图形图像处理 第五节 行政事务处理与行政效率 第五章 数据库与文档管理 第一节 数据库 第二节 电子文档管理 第六章 信息系统与管理 第一节 信息与信息资源 第二节 信息系统 第三节 管理信息系统对管理的影响 第七章 办公自动化与科学决策 第一节 决策与决策问题 第二节 决策支持系统 第三节 专家系统 第八章 办公自动化的实现 第一节 办公模式 第二节 规划 第三节 实施策略 参考书目 |
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